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[判断题]护士在与病人沟通时，及时核实所听内容可使对方感到被尊重和理解
[单项选择]哪一种药物可使肾素释放减少：
A. 磷酸二酯酶抑制药
B. 肾上腺素
C. 普萘洛尔
D. 维拉帕米
E. 卡托普利
[单项选择]酗酒可使血清中的哪一种酶升高（ ）
A. AST
B. ALT
C. γ-GT
D. AMY
E. CK
[单项选择]下列哪一种因素可使其它三项影响种群数量的因素起的作用增大（）
A. 疾病的传染
B. 食物竞争
C. 聚集
D. 生殖力下降
[单项选择]下列哪一种因素可使其它三项影响种群数量的因素不起作用或作用减小（）
A. 扩散
B. 疾病的传染
C. 食物竞争
D. 生殖力下降
[多项选择]使患者感到被理解应何时运用沉默的技巧（ ）
A. 对方不愿意回答时
B. 对方想表达意愿时
C. 对方想咨询时
D. 对方需要思考时
E. 对方哭泣时
[判断题]目光要与对方平视，身体略向前倾是非语言沟通的技巧。
[单项选择]沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、（）、善用询问与倾听。
A. 肯定他人的行为
B. 协调与他人关系
C. 有效地直接告诉对方
D. 善与他人合作
[单项选择]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于独立思考
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于思考
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于写作
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[填空题]在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。
[多项选择]以下属于客户沟通技巧的是（）。
A. 认同客户
B. 避免主观性问题
C. 聆听的技巧
D. 共同话题
E. 避免个人隐私问题
[单项选择]准确觉察他人的内在世界并恰当的表达出自己对对方情绪与意图的感受、理解与尊重的技术是指（）
A. 情感回应；
B. 共情；
C. 具体化；
D. 内容反应
[单项选择]以下哪项不属于良好的沟通技巧？（）
A. 尊重他人
B. 快速推销
C. 开放的心态
D. 微笑
[单项选择]不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。
A. 入题技巧
B. 坚持己见
C. 灵活机动
D. 把握谈判基调
[多项选择]下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）
A. 适时地称呼对方
B. 增加一致性
C. 具有同理心
D. 多赞誉客户
