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[单项选择]沟通中“谈论行为不谈论个性”的原则是指：（）
A. 对人不对事
B. 对人又对事
C. 对事不对人
D. 上述三种做法都不对
[填空题]高效沟通的三个原则是谈论行为不谈论个性、（）和（）。
[判断题]如果说粗心大意是稳定的个性特征，漫不经心则是暂时的心理状态。（）
[多项选择]质检或培训流程中要求：质检与培训人员应经常沟通，并有书面记录。记录内容要明确：（）
A. 沟通目的
B. 沟通内容
C. 沟通结果
D. 成效
[单项选择]夫妻沟通要明确、具体是指：把心中的想法清楚地说出来，直接表达内心真正的感受与需要；避免暗中期盼与猜疑和（）
A. 用暗示的方法让对方知道你的想法而不伤了大家和气
B. 用“正面请求”而非“负面报怨”的方式来沟通
C. 对方如果不理不睬，可以用强求的方式让对方必须沟通
D. 把话说清楚，一定有个明确的结果
[填空题]光的三原色相混合为（白）色，物的三原色相混合为（）色。
[填空题]消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的模式来表示消费行为的基本过程。
[填空题]基本养老保险是国家依法强制实施的社会保险，属于（）行为；人寿保险则是一种商业行为，保险人与被保险人之间完全是一种契约关系。
[判断题]复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（）
[判断题]所谓过失是指行为人对所发生的后果而言，但对于违反规章制度的则是明知故犯。
[填空题]如果说客户满意是一种价值判断的话，（）则是客户满意的行为化。
[单项选择]影响人的安全行为的个性心理因素是哪些？
A. 气质、性格、情绪、能力、兴趣等
B. 社会知觉、角色、价值观等
C. 风俗、时尚等
D. 光亮、气温、气压、湿度、风速、空气含氧量等
[单项选择]行政处罚的对象是实施了违法行为的自然人、法人或者其他组织。行政处分的对象则是（）。
A. 有关责任人员
B. 生产经营单位
C. 政府有关部门
D. 领导
[单项选择]用科学方法系统研究企业组织中人的行为，则是自（）开始的。
A. 20世纪中
B. 20世纪初
C. 19世纪中
D. 19世纪末
[单项选择]婴幼儿在游戏和教学中出现的问题有些是由于（）和孩子的个性特点决定的，有些则是由于教育的方法不当和活动本身存在问题造成的。
A. 活动准备不充分
B. 孩子不感兴趣
C. 婴幼儿年龄特点
D. 活动枯燥
[单项选择]婴幼儿在游戏和教学中出现的问题有些是由于婴幼儿年龄特点和孩子的个性特点决定的，有些则是由于（）和活动本身存在问题造成的。
A. 活动准备不充分
B. 孩子不感兴趣
C. 活动枯燥
D. 教育的方法不当
[判断题]反倾销和反补贴措施针对的是进口产品激增的情况，保障措施针对的则是价格歧视这种不公平贸易行为。（ ）
