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[填空题]在沟通过程中，良好的（）就是良好的开端，良好的（）是成功的一半。
[简答题]为什么说沟通中“良好的印象就是良好的开端，良好的开端是成功的一半。”？
[单项选择]“好的开端是成功的一半”，下列关于怎样学好地理说法错误的是（）
A. 学会看地图
B. 学会搜集地理信息、思考地理问题
C. 在野外旅行中学习地理
D. 努力背书
[多项选择]沟通过程中沟通者的可信度包括（）。
A. 初始可信度
B. 后天可信度
C. 过程可信度
D. 结果可信度
[多项选择]企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。
A. 选择合适的沟通方式
B. 善于运用反馈
C. 学会积极倾听
D. 坚守自己的观点
[单项选择]良好的开始是成功的一半，创业者所选择的项目必须是（）
[单项选择]在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。
A. 赞美
B. 同理心
C. 倾听
D. 认同
[填空题]“选好题就是成功了一半”，即“题好文一半”讲的就是选题的（）。
[填空题]在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过程中不同的特点，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、（）和支配型。
[单项选择]沟通过程中不可避免地存在不同的障碍，其中，在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括（）
A. 发送者
B. 传送过程
C. 言辞不当
D. 接受者
[填空题]明确沟通就是在沟通的过程中，你说的话一定非常明确，让对方有个（）和（）的理解。
[单项选择]在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）
A. 电话沟通
B. 面对面沟通
C. 书信沟通
D. E－mail沟通
[单项选择]在沟通过程中，最容易沟通的内容是：（）
A. 思想
B. 信息
C. 情感
D. 理念
[判断题]良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。
[单项选择]在良好人际关系的形成过程中，由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向的阶段是（）。
A. 注意阶段
B. 接触阶段
C. 融入阶段
D. 终止阶段
[判断题]在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始。
[填空题]在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的（）是取得认同的一个有效开始。
[单项选择]在沟通联络过程中，处于情报沟通的中心的是（）
A. 上级主管人员
B. 下级主管人员
C. 生产部门
D. 业务部门
[单项选择]（ ）发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 体验营销
D. 互动营销
