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[单项选择]沟通过程中不可避免地存在不同的障碍，其中，在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括（）
A. 发送者
B. 传送过程
C. 言辞不当
D. 接受者
[多项选择]下列哪些听众在沟通的过程中更容易改变态度（）
A. 老年人
B. 智商较低
C. 分心
D. 自尊程度中等
[单项选择]在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）
A. 电话沟通
B. 面对面沟通
C. 书信沟通
D. E－mail沟通
[单项选择]涂装过程中最容易产生颗粒的过程是（）。
A. 涂料的运输过程
B. 涂料的烘干过程
C. 涂装过程
D. 涂料储存过程
[多项选择]扫描过程中最容易丢失层次的是（）
A. 亮调
B. 中间调
C. 暗调
D. 以上都不对
[多项选择]沟通过程中沟通者的可信度包括（）。
A. 初始可信度
B. 后天可信度
C. 过程可信度
D. 结果可信度
[填空题]我们在沟通过程中，需要传递更多的是彼此之间的（），而信息的内容并不是最主要的。
[填空题]在沟通过程中，语言沟通能传递信息、思想、情感等，其中最擅长是（）。
[填空题]在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过程中不同的特点，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、（）和支配型。
[单项选择]有种体发展过程中最容易习得某种行为的时期是语行为的（）
A. 关键期或敏感期
B. 行为学习期
C. 习得期
D. 发展期
[判断题]在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。
[简答题]在炼焦过程中，最容易发生爆炸事故的原因有哪些？
[填空题]车辆制动减速过程中最容易产生抱闸滑行的速度为（）km／h。
[填空题]书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。
[单项选择]钢在奥氏体化过程中，奥氏体晶核最容易在（）的相界面上生成。
A. 铁素体与渗碳体
B. 铁素体与珠光体
C. 渗碳体与马氏体
D. 渗碳体与珠光体
[单项选择]护士在与病人沟通过程中，发现病人表达不明，或护士对某些问题有猜疑时，护士可采用那种沟通技巧最好：（）
A. 重述会谈的内容
B. 反映
C. 接受
D. 澄清疑问
[单项选择]在沟通联络过程中，处于情报沟通的中心的是（）
A. 上级主管人员
B. 下级主管人员
C. 生产部门
D. 业务部门
[单项选择]洗钱过程中，（ ）指将犯罪收益投入到清洗系统的过程，是最容易被侦查到的阶段。
A. 融合阶段
B. 培植阶段
C. 处置阶段
D. 收益阶段
[单项选择]干燥过程中比较容易除去的水分是（）
A. 非结合水
B. 结合水
C. 平衡水
D. 自由水
