更多"进行服务质量改进，需要在技术和管理上进行综合性的变革，因此必然会涉及到"的相关试题:
[单项选择]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。
A. 监理单位与顾客的关系
B. 监理单位领导与监理人员的关系
C. 监理单位和监理人员与顾客的关系
D. 监理单位与管理部门的关系
[判断题]餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
[不定项选择]服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。
A. 技术质量
B. 价格
C. 功能质量
D. 价值
[填空题]客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
[填空题]一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
[判断题]配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（）
[单项选择]编制综合性个别化教学计划要涉及到（）等主要项目和内容。
A. 婴儿家庭资料和目前各领域能力水平状况
B. 关于婴儿家庭的所有资料
C. 婴儿基本资料和家产经济水平状况
D. 婴儿基本资料和目前各领域能力水平状况
[判断题]迎送礼节是衡量餐厅服务质量高低的重要一环，具体表现为两个方面：一是迎接客人；二是送别客人。
[多项选择]一张招贴广告，往往涉及到（）等一系列的综合性问题，而设计师的任务就是要做到这一切的完美结合，用恰如其分的形式把信息传达给人们。
A. 构思构图
B. 图片图形
C. 文字色彩
D. 材料与工艺
E. 空间层次
[单项选择]应用安全是指对信息系统涉及到的（）进行安全保护。
A. 主机系统
B. 网络系统
C. 应用系统
D. 操作系统
