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[单项选择]机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。
A. 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B. 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C. 班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D. 班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
[填空题]组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（）。
[多项选择]机要营业员服务纪律规范内容包括（）。
A. 遵守用户单位的保密规定
B. 禁止酒后上班；营业厅内不准吃食物；不准扎堆闲谈
C. 不准携带秘密载体到无关场所
D. 不准谈论涉及用户单位的相关事项
[填空题]工程竣工后施工单位的施工总结内容主要包括三个方面，即（）方面、技术方面和经验方面。
[填空题]文书档案鉴定工作的基本内容包括三个方面：（）；（）；（）。
[简答题]农业高新技术研究的主要内容包括哪三个方面？
[简答题]消费者调研分析报告的具体内容包括哪三个方面？
[填空题]规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。
[判断题]从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等
[多项选择]服务人员基本行为规范包括哪些方面（）
A. 精神风貌
B. 语言规范
C. 技术水平
D. 行为举止
[多项选择]服务规范通则主要包括（）内容。
A. 服务提供规范
B. 服务过程规范
C. 服务控制规范
[多项选择]土地利用管理包括（）三个方面和内容。
A. 土地开发管理
B. 土地的经营利用
C. 地权管理
D. 土地利用规划
[填空题]开展安全生产教育，内容包括三个方面：（）；新工人和调动新工作岗位工人的三级安全教育；特殊危险工种工人的教育。
[填空题]服务规范包括（）、（）、（）三个组成部分。
[填空题]行政方法的内容包括（）和技术手段三个方面。
