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[简答题]黄金投资分析师职业纪律规范包括哪些内容？
[单项选择]商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.
A. 可以请零售客户代买代卖商品
B. 公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C. 服务人员应遵守的服务纪律
D. 不与零售客户发生纠纷
[多项选择]我国执业药师药学服务规范内容包括（）
A. 在岗执业、标识明确
B. 诚信服务、一视同仁
C. 履职尽责、指导用药
D. 加强交流、合作互助
[多项选择]我国执业药师药学服务规范内容包括哪几项？（）
A. 奉献知识、维护健康
B. 持续提高、注册执业
C. 行为自律、维护形象
D. 热心公益、普及知识
[填空题]客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
[单项选择]机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A. 营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B. 营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C. 班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D. 营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
[单项选择]机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。
A. 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B. 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C. 班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D. 班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
[多项选择]服务规范通则主要包括（）内容。
A. 服务提供规范
B. 服务过程规范
C. 服务控制规范
[单项选择]军队医护人员的角色规范包括道德规范，纪律、规章、法律的规范和（）规范。
A. 行为
B. 专业技术
C. 衣着
D. 操作
[多项选择]以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。
A. 保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私
B. 严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益
C. 严格遵守考勤制度，不迟到、不早退
D. 工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情
[多项选择]建设银行员工行为规范中对员工工作纪律的要求包括（）。
A. 依法合规
B. 遵章守纪
C. 廉洁从业
D. 服从大局
E. 爱岗敬业
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
A. 实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
[简答题]简述《服务贸易总协定》确立的一般义务和纪律包括的内容。
[多项选择]客运服务规范中行为规范包括（）
A. 姿态
B. 表情
C. 与旅客谈话的方式
D. 语言
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
A. 实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
[填空题]法律规范和行政纪律规范的区别之一表现在（）。
[单项选择]加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。
A. 售前服务形式
B. 站容站貌规范服务形式
C. 售中服务形式
D. 售后服务形式
