更多"商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）."的相关试题:
[单项选择]商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.
A. 约定送货
B. 及时准确
C. 黏贴凭证
D. 不与零售客户发生纠纷
[单项选择]工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.
A. 应遵守的行为准则
B. 接受烟草公司监督
C. 车厢封闭
D. 车厢清洁
[填空题]客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
[单项选择]工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.
A. 送货及时准确
B. 应遵守的服务纪律
C. 卷烟完整无损
D. 送货上门
[多项选择]机要营业员服务纪律规范内容包括（）。
A. 遵守用户单位的保密规定
B. 禁止酒后上班；营业厅内不准吃食物；不准扎堆闲谈
C. 不准携带秘密载体到无关场所
D. 不准谈论涉及用户单位的相关事项
[判断题]应急服务不包括商业社会活动、内部的业务支撑等。
[多项选择]商业计划书的内容不包括以下哪些选项（）。
A. 计划摘要
B. 依据目的
C. 情况报告
D. 营销策略
E. 市场预测
[多项选择]玉柴服务承诺包含哪些内容：（）
A. 服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。
B. 服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。
C. 配件到位时间：24小时。
D. 完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。
E. 服务跟踪：3天内回访跟踪。
F. 技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。
[单项选择]商业银行操作风险监测的主要内容不包括（）.
A. 客户违规经营事件
B. 系统缺陷
C. 人员因素
D. 外部事件
[填空题]货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。
[单项选择]对二手个人商业用房贷款，调查的内容不包括（）。
A. 借款人所购二手商业用房是否已出租。
B. 贷款要素是否符合已经生效的按揭合作协议约定
C. 该二手商业用房所在区域是否属于商业成熟地区
D. 借款人及其配偶还款能力是否充足
[单项选择]商业银行法中所指的关系人不包括商业银行的（）。
A. 管理人员
B. 信贷业务人员
C. 监事投资的房地产公司
D. 后勤服务人员
[简答题]简述《服务贸易总协定》确立的一般义务和纪律包括的内容。
[多项选择]服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。
A. 有形性
B. 现实性
C. 明确性
D. 利益性
E. 真诚性
[填空题]快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。
