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[单项选择]加油机回零时应对顾客说（）。
A. 您请看，数码已归零
B. 数码回零了
C. 数码已归零
D. 您请看
[简答题]在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生_的的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
[单项选择]美容师应对顾客登记卡中的内容进行（）。
A. 记忆
B. 复述
C. 介绍
D. 保密
[单项选择]实验室员工应对顾客信息承担保密责任，保密信息包括（）。
A. 技术依据
B. 检验方法
C. 签订的合同
D. 以上均正确
[单项选择]对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）
A. 按照正常的服务态度对待顾客
B. 稍稍降低服务质量
C. 随便推荐一款产品
D. 在保证服务质量的同时，加快速度
[单项选择]老张要求插花员小赵在工作中要灵活应对顾客，正确的作法是（）。
A. 不要说出商品背后的质量问题
B. 要以将商品推出去为目标，以获取经济效益为中心，不可实话实说
C. 插制作品时能省就省、能用低价花就不用高价花，完成后交给顾客完事
D. 要诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精
[单项选择]一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（ ）方式。
A. 单个销售人员对单个顾客
B. 单个销售人员对一组顾客
C. 销售小组对一组顾客
D. 销售会议
[判断题]相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。
[单项选择]职业妆化妆的造型还应对顾客的年龄、性别、性格特征、（）等个体因素进行综合分析。
A. 个人要求
B. 收入水平
C. 文化水平
D. 情绪状态
