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[判断题]高铁车站售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。工作时间内暂停售票时设有提示。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）分钟。
A.30
B.40
C.20
D.10
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，<--NRC-->，无误乘。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（）。
A.有服务
B.有宣传
C.有引导
D.无误乘
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站应急食品储备应充足。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站中：高铁快运作业场地分区合理，有防火、（）、防盗、防水、防鼠设备。
A.防潮
B.防尘
C.防寒
D.防爆
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁车站组织旅客出站时，引导旅客通过人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动识读检票条件的自动检票机正常启用。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站要求车站危险品检查仪延长端（）。
A.尽量拉长
B.适当
C.尽量缩短
D.不得随意延长或缩短
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站基础设施设备符合设计规范，定期维护，作用良好，特殊情况经上级同意后可改变用途。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客服务质量规范》中：高铁车站要求对旅客候车（）等有安全防范措施。
A.购票
B.乘降
C.进出站
D.高铁快件保管和装卸
[多选题]《铁路旅客服务质量规范》中：高铁小型车站对组织旅客检票进站的要求是（）。
A.引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站
B.提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随
C.按照先重点、后团体、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站
D.宣传自动检票机的使用方法
[多选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站规定（）等有专人管理，无堵塞。
A.疏散通道
B.应急梯等备品
C.紧急出口
D.消防车通道
[多选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁小型车站（）从事客运服务工作满2年。
A.客运值班员
B.售票值班员
C.客运计划员
D.广播员
[多选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站中：应设置（）等电子显示屏。
A.候车引导屏
B.进站检票屏
C.进站显示屏
D.站台屏
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站规定车站落地玻璃前有（）和警示图形标志。
A.防撞条
B.防撞装置
C.隔离带
D.防撞警示
