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[判断题]邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
[填空题]邮政通信的具有生产过程和用户的（）一致性的特点。
[填空题]邮政通信具有生产过程和（）过程的一致性的特点。
[单项选择]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。
A. 分离性
B. 一致性
C. 包容性
D. 兼容性
[单项选择]邮政通信生产过程和（）过程是一致的。
A. 邮件传递
B. 信息实现
C. 用户消费
D. 全网控制
[填空题]邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。
[填空题]邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）和公用性两大性质。
[单项选择]邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的
A. 性质
B. 特点
C. 意义
D. 服务方针
[填空题]（）是控制与保持药品生产过程的一致性和确保产品优质水平的管理制度。
[判断题]邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。
[单项选择]在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。
A. 收寄端
B. 邮件处理中心
C. 邮路
D. 投递端
[填空题]邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。
[单项选择]邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有（）两大特性。
A. 社会性、服务性
B. 服务性、公用性
C. 服务性、效益性
D. 社会性、效益性
[多项选择]邮政通信生产必须要有集中（），才能确保邮政通信畅通无阻。
A. 统一的通信秘密
B. 统一的指挥调度
C. 统一的通信纪律
D. 统一的规章制度
[填空题]邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现（）之间商品交换关系的总和。
[多项选择]邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。
A. 函件的本身
B. 包裹的本身
C. 信息的本身
D. 产生的效用
[多项选择]邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。
A. 提高工作质量
B. 拓展业务市场
C. 提高服务质量
D. 提高产品质量
[单项选择]铁路运输生产过程和（）的一致性使铁路职业道德具有双重意义。
A. 服务过程
B. 施工过程
C. 管理过程
D. 监督过程
[单项选择]时限是邮政通信质量管理的主要内容，是衡量邮政通信（）的重要标志。
A. 邮件传递速度
B. 运输能力
C. 服务质量
D. 工作质量
