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[单项选择]饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
A. 服务时间
B. 服务特点
C. 服务种类
D. 其他饭店在某项服务方面的优势
[单项选择]饭店代表在向介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（）。
A. 其他饭店在历史文化方面的缺陷
B. 曾经接待的重要客人
C. 发展背景
D. 开业日期
[单项选择]提问时应应避免（）。
A. 从简单问题开始
B. 问答案是“NO”的问题
C. 提问前必须考虑客户的反应
D. 从“小YES”的问题问起
[单项选择]饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
A. 主动介绍本地概况
B. 主动介绍饭店周边情况
C. 主动了解客人家庭的详细情况
D. 主动介绍饭店的特点
[单项选择]路基应避免（）。
A. 高堤深堑
B. 深堑
C. 高堤
[多项选择]应避免在（）调头。
A. 铁路的交叉道口
B. 交通繁杂
C. 桥梁
D. 坡道
E. 狭窄道路
[多项选择]发作性睡病患者应避免
A. 长时间连续工作
B. 进行高精度工作
C. 驾车
D. 倒班工作
E. 危险性职业
[单项选择]室外走线电缆应避免（），应作防雷处理。
A. 架空布防入室
B. 沿墙角
C. 拐弯
[单项选择]合成纤维吊装带使用中应避免与（）接触，如无法避免应寻求必要的护套。
A. 尖锐棱角
B. 圆滑物体
C. 带电设备
[填空题]引用应伴以明显的标识，以避免读者误会。引用多人观点时，应避免（）。
[简答题]请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。
[单项选择]饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
A. 代表饭店向客人表示欢迎和问候
B. 询问客人有无托办事项
C. 搬运并确认行李件数
D. 对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
[单项选择]慢性疼痛应避免使用（）。
A. 非甾体灯消炎镇痛药
B. 麻醉镇痛药
C. 抗抑郁药
D. 抗惊厥药
E. 手术疗法
[单项选择]
交叉相遇局面条款要求让路船如环境许可应避免横越他船前方，这意味着：（）
Ⅰ、让路船应避免向左转向
Ⅱ、要求直航船增速以便增大两船的DCPA
Ⅲ、让路船如保持原航向，则不应采取加速措施
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B. Ⅰ、Ⅲ
C. Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅲ
[单项选择]画唇线时应避免（）。
A. 线条清晰
B. 线条模糊不清
C. 线条深浅一致
D. 线条粗细一致
