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[多项选择]导游服务质量标准主要有哪些()
A. 体现游客愿望和保障安全
B. 安排合理和确保履约
C. 导游服务到位和导游人员良好的素质
D. 提高旅游收入,可向游客索要必要的服务小费
E. 正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
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