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[单项选择]下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。
A. 您需要我们为您解决哪些方面的不
B. 你要治什么病
C. 请用茶，请您先休息一下
D. 欢迎您再次光临
[多项选择]礼貌原则包括下列哪些内容（）。
A. 得体准则
B. 慷慨准则
C. 赞誉准则
D. 谦逊准则
[单项选择]加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
A. 真诚公道培养
B. 团结合作精神
C. 信誉第一
D. 礼貌修养
[多项选择]下列哪些内容属于礼貌原则（）。
A. 一致准则
B. 慷慨准则
C. 同情准则
D. 谦逊准则
[单项选择]礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
A. 加工业
B. 教育业
C. 服务性行业
D. 制造行业
[单项选择]（）不属于保健按摩师文明服务。
A. 同行相轻
B. 言而有信
C. 善解人意
D. 谈吐文雅
[单项选择]在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
A. “不知道”
B. “没问题”
C. “对不起”
D. “请让开”
[单项选择]在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
A. “请慢走”
B. “没问题”
C. “对不起”
D. “好的”
[多项选择]礼貌的原则是（）。
A. 真诚
B. 平等
C. 尊敬
D. 妥协
[单项选择]（）不属于文明的进餐习惯。
A. 夹菜挑挑捡捡
B. 细嚼慢咽
C. 咀嚼喝汤不出声
D. 餐桌礼让
[单项选择]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
A. 简易
B. 平淡
C. 简洁
D. 全面
[单项选择]接待服务中，不应以（）为原则。
A. 一视同仁
B. 女士优先
C. 追求利润
D. 尊重客人
[多项选择]公务接待的基本原则是（）。
A. 分清主次、确定规格
B. 尊重习惯、热情周到
C. 对口接待
D. 以人为本
[单项选择]客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人提供良好的服务。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]客服来访接待工作的原则是（）。
A. 严肃、认真、积极、主动
B. 和蔼、热情、主动、耐心
C. 诚实、虚心、礼貌、热情
D. 高效、标准、坚定、耐心
