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[填空题]呼叫中心能够起到架构企业与（）之间沟通桥梁的作用。
[简答题]你在本课程中共学了哪些家用电器，并请写出它的名称和它在日常中起到了什么作用？
[多项选择]访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。
A. 性格
B. 观点
C. 沟通习惯
D. 思维方式
E. 期望
[单项选择]沟通在我们的日常生活和工作中发挥着非常重要的作用，因此我们需要不断的提升自己的沟通能力。提升沟通能力的核心是（）。
A. 具备丰富的知识
B. 了解沟通双方的背景
C. 具有系统思考的能力
D. 熟悉各种沟通管道
[简答题]在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？
[填空题]访谈前应了解访谈对象的性格、（）和思维方式，这将对沟通效果起到关键的作用。
[判断题]三角形的上面直线起到支撑作用，而下面的直线起到压力作用。
[判断题]串联电阻可起到分流作用，并联电阻可起到分压作用。
[判断题]贸易政策审查，既起到监督的作用，也起到提醒的作用。
[简答题]执行器在自动调控系统中起什么作用？通常由几部分组成？各自的作用是什么？
[判断题]空压机冷却器不仅起到冷却作用，而且还起到分离水的作用。
[多项选择]非言语的沟通在沟通中能够起到：（）
A. 表达个人感情
B. 对言语表达起加强作用
C. 对言语表达起否定作用
D. 起维持关系作用
E. 表达个人的情绪
[填空题]天主教、（）的传入客观上传播了西方近代的科学技术和文化，起到了沟通中西文化的桥梁作用。
[判断题]结晶器的振动起到脱模作用，负滑脱起到焊合坯壳表面裂痕的作用。
[单项选择]以下哪种措施既可以起到保护的作用还能起到恢复的作用？（）
A. 对参观者进行登记
B. 备份
C. 实施业务持续性计划
D. 口令
[单项选择]密封油除了起到密封的作用，还起到润滑密封室内的（）作用。
A. 浮球
B. 浮圈
C. 浮环
D. 浮阀
