更多"呼叫中心能够起到架构企业与（）之间沟通桥梁的作用。"的相关试题:
[填空题]呼叫中心分布于不同地点的子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或（）实现。
[填空题]呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务，也为整个企业内部的管理、服务、（）、（）起到非常重要的统一协调作用。
[填空题]基于（）的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。
[填空题]一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。
[单项选择]面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的（）。
A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力
[填空题]（）呼叫中心是指仅设立一处工作场所的呼叫中心。
[填空题]外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更（）。
[单项选择]根据呼叫中心产业的统计，大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是：（）
A. 1.2到1.5之间
B. 1.1到1.4之间
C. 1.0到1.2之间
D. 1.2到1.4之间
[单项选择]呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A. 基本产品
B. 系统集成
C. 外包服务
D. 专业服务
[判断题]“移动400”为集团客户提供全省开通的400号码，把对该号码的呼叫接至企业设置的固话、手机及呼叫中心。（）
[填空题]根据呼叫中心产业的统计，绝大多数的呼入型客户服务中心里，余量额度值在（）到1.4之间。
[简答题]一套基于行业最佳实践，同时紧密结合中国移动呼叫中心运营特色的统一的呼叫中心运营管理指标体系，可以提升呼叫中心的运营水平，具体体现在哪些方面？
[单项选择]某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A. 基础业务的关联
B. 基础业务与增值业务的关联
C. 增值业务间的关联
D. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
[单项选择]收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的（）。
A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力
[填空题]传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
[多项选择]以下（）问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。
A. 会员信息修改
B. 会员卡续卡
C. 会员卡挂失补卡
[填空题]企业纷纷建立（）的主要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。
