[单项选择]某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A. 基础业务的关联
B. 基础业务与增值业务的关联
C. 增值业务间的关联
D. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

更多"某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资"的相关试题:

[判断题]呼叫中心业务属于第二类增值电信业务。（）

[判断题]呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

[简答题]以ZTESoftswitch技术实现的统一呼叫中心业务具有哪些特点？

[多项选择]以下（）问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。
A. 会员信息修改
B. 会员卡续卡
C. 会员卡挂失补卡

[多项选择]银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）。
A. 人工坐席系统
B. 通知还款
C. 用户调查
D. 业务推广

[多项选择]银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。
A. 交互式语音应答系统
B. 传真回复系统
C. 人工坐席系统
D. 业务推广

[填空题]一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

[填空题]（）呼叫中心是指仅设立一处工作场所的呼叫中心。

[名词解释]先进话音呼叫业务

[填空题]外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更（）。

[单项选择]国家税务总局呼叫中心技术支持的计会统业务不包括（）。
A. 税库银横向联网系统
B. 重点税源监控软件TRAS系统
C. 重点税源管理平台
D. 计会统报表软件TRS系统

[判断题]多方通话业务测试的预置条件是：移动用户A被提供了多方通话、呼叫保持、呼叫等待业务。

[填空题]作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的（）、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。

[单项选择]呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A. 基本产品
B. 系统集成
C. 外包服务
D. 专业服务

[简答题]呼叫转移业务的收费标准是什么？

[单项选择]呼叫等待业务可以实现（）功能。
A. 三方同时通话
B. 三方交替通话
C. 四方同时通话
D. 四方交替通话

[简答题]来电提醒与呼叫等待业务的关系？

[填空题]客户服务价值观念的（）和为客户（）的需要是呼叫中心发展的强大动力。

[简答题]一套基于行业最佳实践，同时紧密结合中国移动呼叫中心运营特色的统一的呼叫中心运营管理指标体系，可以提升呼叫中心的运营水平，具体体现在哪些方面？

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