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发布时间:2023-10-21 16:47:34

[单项选择]呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A. 基本产品
B. 系统集成
C. 外包服务
D. 专业服务

更多"呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800"的相关试题:

[判断题]“移动400”为集团客户提供全省开通的400号码,把对该号码的呼叫接至企业设置的固话、手机及呼叫中心。()
[填空题]传统意义上的呼叫中心是指以()为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。
[单项选择]某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A. 基础业务的关联
B. 基础业务与增值业务的关联
C. 增值业务间的关联
D. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
[判断题]呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。
[多项选择]神州行标准卡客户呼叫以下哪些号码免费?()
A. 110;
B. 119;
C. 120;
D. 112;
[多项选择]呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些()?
A. 通过你的电话获得服务和收益的电话访问者;
B. 对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司;
C. 你的同事;
D. 对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织。
[填空题]呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务,也为整个企业内部的管理、服务、()、()起到非常重要的统一协调作用。
[填空题]据统计,电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()%以上的份额。
[单项选择]客户服务呼叫中心客服代表以()为最基本要求。
A. 准确传递信息;
B. 有效的表达;
C. 真诚倾听。
[填空题]一般认为超过()个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。
[填空题]()呼叫中心是指仅设立一处工作场所的呼叫中心。
[填空题]客户服务价值观念的()和为客户()的需要是呼叫中心发展的强大动力。
[填空题]外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更()。
[判断题]设置呼叫转移时,若客户所转至的号码属于移动电话,则号码前务须加区号。()
[单项选择]面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的()。
A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力
[单项选择]收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的()。
A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力
[单项选择]跨省集团客户之间的跨省呼叫采用(),暂不提供()呼叫。
A. 长号、短号;
B. 短号、长号;
C. 长号短号都可以;
D. 均为长号。
[单项选择]中国银行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。
A. 顾问式,管家式,销售式
B. 销售式,顾问式,管家式
C. 销售式,顾问式,一站式
D. 一站式,顾问式,管家式
[填空题]“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求()牢记在心的服务理念。

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