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发布时间:2024-02-15 00:08:15

[单项选择]现在全球客房预订有3种网络系统,它们是()、中央预订系统和专有预订系统。
A. 非专业预订组织系统
B. 专业预订组织系统
C. 行业预订组织系统
D. 专门预订组织系统

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[名词解释]客房预订
[单项选择]目前全球最大的客房预订专业组织是()国际预订组织。
A. NOKIA
B. SUMMTT
C. SRS
D. UTELL(尤特)
[简答题]什么是客房预订,客房预订具有什么意义?
[多项选择]客房预订的类别有()预订。
A. 委托
B. 直接
C. 确认类
D. 信用
E. 临时
F. 保证类
[多项选择]客房预订的方式有:电话预订、()预订等。
A. 信函
B. 电传
C. 面谈
D. 委托
E. 电报
F. 计算机网络
[单项选择]符合“客房预订的某一时段内,已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是()。
A. 缺额预订
B. 超额预订
C. 延期预订
D. 限时预订
[单项选择]客房预订文件是指()。
A. 有关预订的各类政策和合同副本;
B. 所有文件;
C. 有关预订登记;
D. 有关制度
[简答题]客房预订的主要渠道有哪些?
[单项选择]()不是客房预订预测表的内容。
A. 维修房数
B. 日期
C. 预计平均房价
D. 客史证件号码
[简答题]客房预订的程序可划分为哪几个阶段?
[简答题]饭店开展客房预订业务,其任务可包括哪些?
[单项选择]不属于客房预订推销前提条件的是()。
A. 预订员应接受良好的培训
B. 拥有完善的客户资料
C. 制定明确的销售政策
D. 努力降低饭店的损耗
[单项选择]虽然饭店某一时段客房预订己满,但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧,这种预订叫()。
A. 超额预订
B. 缺额预订
C. 延期预订
D. 限时预订
[简答题]客房预订的类型有哪几种?各自有什么特点?
[单项选择]客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的()。
A. 满意率;
B. 住房率;
C. 效率;
D. 服务率
[单项选择]初期投入费用低,操作简便的饭店客房预订系统是()。
A. 专有预订系统
B. 中央预订系统
C. 专业预订系统
D. 前台预订系统
[多项选择]客房分层预订控制表适用于()饭店。
A. 小型
[单项选择]根据国际惯例,饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。
A. 当日12
B. 当日18
C. 次日12
D. 次日18
[单项选择]根据国际惯例,饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。
A. 当日12
B. 当日18
C. 当日24
D. 次日12

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