更多"客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。"的相关试题:
[单项选择]患者“日常体力活动稍受限制，情绪激动可发作心绞痛”时，心绞痛严重程度分级为（）.
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
E. Ⅴ级
[填空题]温热环境引起的汗腺分泌汗液称为（），有精神紧张或情绪激动引起的汗腺分泌汗液称为（）。
[判断题]研究发现，胎儿对母亲相当细微的情绪、情感差异不会做出敏感的反应。
[单项选择]在以下情绪中，根据情绪的环形模型，和激动有着一样的评价维度的情绪是（）
A. 悲伤
B. 无聊
C. 吃惊
D. 满足
[多项选择]在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
A. 客户的态度
B. 客户的言词
C. 客户的要求
D. 客户反映的问题
[单项选择]有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。
A. 向上级请示型
B. 思考型
C. 反复试验型
D. 直觉型
[简答题]假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办？
[简答题]某客人向饭店报案，说他在客房丢了一架高级机相和600美元，要求饭店查找。对此饭店应如何处理？
[填空题]车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。
[简答题]吴某，女，68岁，家庭妇女。平素有高血压病史，测血压为26.6/14.63kPa。患者因情绪激动，突然昏倒，面赤气粗，牙关紧闭，双手紧握，喉中痰鸣，无二便失禁，脉弦滑而数。
[单项选择]保安员严某在客户单位进行夜间巡逻时，发现一陌生的醉酒人有跳楼的企图，就立即报警，因该醉酒人情绪激动，警察就将其带到公安派出所并用警绳将其绑在椅子上。警察用警绳将醉酒人绑在椅子上的行为是（）。
A. 约束
B. 拘留
C. 扣押
D. 管制
[填空题]对情绪激动或醉酒的宾客，结账时要向他们解释清楚，如有同伴相陪，应让其同伴了解具体情况，避免发生（）。
[填空题]遇手续不全或制度不允许办理的业务时，要向客户（）；若客户不理解、情绪激动，应及时请（）或网点负责人协调。
[填空题]（）是指规定人们有权自己做出某种行为，或要求他人做出或不做出某种行为的法律规范。
[判断题]与高工作绩效相关的情绪只有那些高度激活的积极情绪，如快乐、激动等。
[单项选择]当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
A. 预防法
B. 递延法
C. 转移法
D. 否认法
[单项选择]坚持命令统一的原则，要求饭店的每个员工的顶头上司有（）
A. 一个
B. 二个
C. 三个
D. 更多
