更多"[判断题]10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户"的相关试题:
[判断题]10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]10086热线人工及各类自有互联网渠道应（ ）小时受理客户投诉。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：电子渠道应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在24小时内与客户确认。
A.正确
B.错误
[判断题]10086客服热线每天08:00-22:00提供人工咨询、受理及报障服务。
A.正确
B.错误
[单选题]（）原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布；二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间；三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉。
A.首问责任制原则
B.透明公开、及时规范原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
E.略
[判断题]10086客服热线每天07:00-22:00提供人工咨询、受理及报障服务，22：00-07:00为紧急服务时间仅提供报障服务。浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于24小时内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误
[单选题] 负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉，组织开展投诉分析工作，并按要求提供投诉统计分析报告的是( )。
A.省公司
B.各分公司
C.在线公司
D.检查部门
[单选题]集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉.
A.金牌级
B.AAA级
C.重要级
D.所有级别
[判断题]中国移动客户要求人工设置呼叫转移，我省10086人工不受理。
A.正确
B.错误
