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[简答题]根据《储蓄管理条例》，储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章后，储户和储蓄机构办理挂失业务时需遵守哪些规定？
[单项选择]储户遗失存单、存折或预留印鉴的印章的，在特殊情况下，可以用口头或者函电形式挂失，但必须在（）天内补办书面申请挂失手续。
A. 2天
B. 3天
C. 4天
D. 5天
[多项选择]储户遗失存单、存折时，需向银行提交书面挂失申请，包含下列内容（）。
A. 储户的姓名
B. 开户时间
C. 储蓄种类
D. 余额
[单项选择]储户遗失存单、存折可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在（）天内补办书面申请挂失手续，否则，口头挂失自动失效。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]储户遗失存单、存折，在特殊情况下，可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在几天内补办书面申请挂失手续。（）
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
[多项选择]储户遗失存单或存折，必须立即持本人身份证明，并提供储户的（）及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。
A. 姓名；
B. 开户时间；
C. 储蓄种类；
D. 账号
[单项选择]储户的存单、存折遗失时，可以办理挂失的（）。
A. 储蓄机构都需无条件办理挂失
B. 记名式的存单、存折可以
C. 不记名式存单、存折
[单项选择]客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（）内对客户账户进行止付。
A. ３天
B. ５天
C. ７天
D. 一定的期限
[单项选择]储户不慎遗失存单时，可办理口头挂失，口头挂失的时间为（）天。正式挂失的时间为天。
A. 3，5
B. 1，7
C. 5，7
D. 1，3
[单项选择]储户存折、存单遗失遇特殊情况暂不能办理正式手续时，应先通过电话或信函在光大银行任意网点办理口头挂失。办理口头挂失（）后，储户必须补办正式挂失，否则口头挂失失效。
A. 3天；
B. 7天；
C. 5天；
D. 1天
[多项选择]更换存单、存折用于存折（）引起的换发存单或存折业务。
A. 挂失
B. 打印满页
C. 支取方式发生变化
D. 通存通兑状态发生变化
[单项选择]个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单作为凭证，个人凭存折或者存单可以支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金和利息，这种存款方式称为（）。
A. 个人存款
B. 企业存款
C. 同业存款
D. 政府机构存款
[多项选择]存单存折挂失止付登记簿用于登记（）。
A. 正式挂失
B. 密码重置
C. 口头挂失
D. 印鉴挂失
E. 挂失补发
[简答题]储户挂失存单（折）在书面挂失十五天后前来办理业务，应如何处理？
[单项选择]定期存单退回后，在支取或再次换开存单时，系统“存单存折印刷号”栏输入的是（）。
A. 原定期存单印刷号
B. 原开户证实书印刷号
C. 新定期存单印刷号
D. 新开户证实书印刷号
[单项选择]客户退回定期存单后，在支取该定期存款或再次换开定期存单时，系统“存单存折印刷62号”栏输入的是（）。
A. 原定期存单印刷号
B. 原开户证实书印刷号
C. 新定期存单印刷号
D. 新开户证实书印刷号
[多项选择]客户不慎遗失存单（折）/卡应该（）。
A. 立刻挂失；
B. 换单（折）卡；
C. 报警；
D. 找报社声明。
[单项选择]办理存单、存折密码修改时（）
A. 代理人须凭身份证件办理
B. 必须本人办理
C. 可由他人代办
D. 必须在柜面办理
[多项选择]客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。
A. 查询上线前RBS账户信息
B. 根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
C. 向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
D. 向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
