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[单项选择]岗前培训中，举办培训班的培训时间一般为（）。
A. 半年左右
B. 一个月
C. 1~2个月
D. 一年
[单项选择]岗前培训和岗位培训属于（）
A. 基本社会化
B. 再社会化
C. 重新社会化
D. 继续社会化
[多项选择]客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。
A. 培训班管理培训
B. 业务知识培训
C. 技能知识培训
D. 实习演练培训
[单项选择]饭店培训种类主要有（）、岗前培训、在职培训、脱产培训和发展培训。
A. 入店教育
B. 职称培训
C. 学历教育
D. 等级证书培训
[填空题]体育教师在职培训的模式有岗前培训，院校培训和（）。
[单项选择]对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）
A. 转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户
B. ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户
C. 自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户
D. 转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
[填空题]员工培训有员工岗前培训、（）、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
[多项选择]员工教育培训主要分为岗前培训、岗位培训、在岗学习、（）等多个类别。
A. 轮岗轮训；
B. 职业资格培训；
C. 继续教育、国际合作培训；
D. 在职学历学位教育。
[填空题]岗前培训的主要内容包括：理论知识培训、（）、企业文化培训和考核四个部分.
[多项选择]开展到村任职高校毕业生的岗前培训和岗位培训，内容主要是（）。
A. 农村工作的基本知识
B. 城市现代化建设知识
C. 农村工作的有关政策规定
D. 组织到本地先进村进行短期考察见习
[多项选择]新员工上岗需进行岗前培训，以下关于培训的说法哪些是正确的？（）
A. 仅培训加油操作就够了
B. 必须进行安全数质量方面的培训
C. 如果时间紧迫，可以先进行加油操作培训，待以后有时间再进行其他培训
D. 考核合格后方能上岗
[单项选择]服务人员岗前培训的重要科目之一是（）
A. 微笑
B. 握手
C. 站立
[多项选择]新增员工必须进行以（）为主要内容的岗前培训。
A. 职业道德
B. 厂纪厂规
C. 安全生产
D. 岗位基本知识与技能
[多项选择]客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）
A. 业务测试
B. 业务知识培训
C. 话务测试
D. 技能技巧培训
[多项选择]客服中心员工岗前培训考核分为以下哪两个部分？（）
A. 岗前考核
B. 上岗考核
C. 考勤考核
D. 实习评价
[多项选择]企业应对员工进行岗前培训和定期培训，学习食品安全（）、企业管理制度和其他食品安全知识，并做好记录，建立档案。
A. 法律
B. 规章
C. 标准
D. 法规
[填空题]岗前培训结束后要进行客服代表的（）级资格认证考核，按照认证标准要求培训时长要达到（）标准学时。
