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[单项选择]中央仓的订货流程是（）。
A. 收集订单—将订单导入系统—转成供应商采购单—采购单发给供应商—供应商备货—送货
B. 收集订单—转成供应商采购单—将订单导入系统—采购单发给供应商—供应商备货—送货
C. 收集订单—将订单导入系统—转成供应商采购单—供应商备货—采购单发给供应商—送货
D. 收集订单—转成供应商采购单—将订单导入系统—供应商备货—采购单发给供应商—送货
[多项选择]电子订货系统包括（）
A. 订货系统
B. 通信网络系统
C. 接单计算机系统
D. 输入系统
[填空题]网络订货流程的目的是建立方便、安全的（）和（）平台，为客户提供现代化的订货方式和良好的信息服务。
[单项选择]配送中心进货流程中，包括订货、接货、验收、分拣和（）等操作。
A. 加工
B. 生产
C. 销售
D. 存储
[简答题]
按以下调查结果画出订货业务流程图：
采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货单交供货单位。供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单
[多项选择]结算流程包括（）
A. 准备结算单
B. 向客户解释结算单内容
C. 把结算单交给客户留存
D. 陪同客户到收银台结账
[多项选择]品质控制流程中，质检流程包括（）
A. 自检
B. 互检
C. 总检
D. 终检
[单项选择]订货费不包括（）。
A. 差旅费
B. 装卸搬运费
C. 人工核对费
D. 联络通信费
[填空题]维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
[多项选择]单验流程包括（）
A. 各种业务呼叫测试
B. 站点状态与告警检查
C. 无线环境噪声测试
D. 频点扰码的规划
E. 单验报告的输出
F. 传输故障的处理
[判断题]标准的Iur-g接口消息流程包括？信息交互流程和？公共测量流程
[多项选择]面向内部的管理流程包括哪些子流程？（）
A. 核实流程
B. 运营管理流程
C. 服务实现流程
D. 知识管理流程
E. 投诉处理流程
[多项选择]网点前台流程包括以下哪几支流程（）.
A. 市场营销与产品销售流程
B. 客户关系管理与营销流程
C. 辅助交易服务流程
D. 现场管理流程
