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[多项选择]缺件订购流程的目的不包括（）
A. 保证日常库存供应充足
B. 在车辆维修前，确定需要但又无库存的零部件，可以及时订货或多渠道调配，保证维修顺利进行
C. 满足紧急维修车辆的要求
D. 提高服务营销的效率
[多项选择]缺件订购流程的执行标准包括（）
A. 填写《配件订货单》
B. 承诺到货时间
C. 通知服务经理
D. 进入客户预约流程
[多项选择]缺件订购流程中填写《配件订货单》应注意（）
A. 由服务顾问填写并交给配件库房相关人员
B. 清楚填写所需配件信息和车辆信息
C. 写明配件需求紧急程度
D. 将其中一联交给客户保存
[多项选择]在缺件订购流程中通知客户关系部后（）
A. 如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店
B. 如果客户有确定的时间到店，则登记预约
C. 如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店
D. 如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
[多项选择]在到货计划流程的到货环节，可以完成的操作有（）
A. 预建档
B. 建立进货台帐
C. 加封
D. 装箱
[单项选择]在到货计划流程编制到货计划，增加到货明细的时候，需要增加第二条明细时增加按钮是灰色。为什么（）
A. 一个到货计划只能增加一条明细
B. 第一条到货明细信息未归档
C. 新增的到货明细信息没有填写完整
D. 以上答案都不对
[单项选择]在到货计划流程的到货环节，增加进货台帐时，下面哪个字段不是必填的（）
A. 出场年份
B. 仓库位置
C. 起始条码号
D. 起始出场号
[单项选择]在到货计划流程的到货环节，进行预建档时，除了自己手工增加以外，还可以（）
A. 表格导入增加
B. 批量扫描增加
C. 批量导入增加
D. 选择增加
[单项选择]到货计划流程里面不包含下面哪个环节（）
A. 到货计划流程—编制
B. 到货计划流程—审核
C. 到货计划流程—二级审核
D. 到货计划流程—到货
[单项选择]通过公开贷款条件、操作流程、服务承诺以及设立投诉电话等，接受社会公众监督，属于推行"阳光信贷"重大意义的哪一项内容。（）
A. 有利于提升行业形象
B. 有利于防控信贷风险
C. 有利于培育健康的信贷文化
D. 有利于实现便民惠民
[单项选择]服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以公开。
A. 正面
B. 前厅
C. 前台
D. 显著
[单项选择]花店的工作人员告诉客户鲜切花的到货时间，保鲜方法和保鲜期限是（）的表现。
A. 公道
B. 敬业
C. 诚实
D. 守纪
[单项选择]在计算可接受的关键业务流程恢复时间时（）
A. 只需考虑停机时间的成本
B. 需要分析恢复操作的成本
C. 停机时间成本和恢复操作成本都需要考虑
D. 可以忽略间接的停机成本
[单项选择]分子筛净化流程冷开车时间需要（）
A. 36小时
B. 48小时
C. 24小时
D. 72小时
[单项选择]集团采购部根据采购计划、实际生产需求等编制采购（），注明要求到货时间，经部门领导批准后下达到相应供方，并跟踪供方的生产和发货进度。
A. 订单
B. 明细
C. 发货清单
[单项选择]预售产品催领：支行个人金融部根据《剩余明细表》，掌握辖属网点预售产品客户领取情况，对自到货时间起逾期（）还未领取的，协助和督促网点通知客户领取。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
