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[多项选择]迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
A. 不拒
B. 不躁
C. 不予受理
D. 认真受理
[单项选择]95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。
A. 10
B. 5
C. 12
D. 6
[填空题]心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。
[判断题]应对突发事件，当班人员采取人防封锁行动，20层以下应在2分钟以内，21层以下应在3分钟以内。
[单项选择]一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.
A. 一天
B. 二天
C. 三天
[单项选择]点验现金：点验现金应在（）内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。
A. 客户视线
B. 监控设备范围
C. 柜台内
D. 客户视线及监控设备范围
[单项选择]整体吊弦布置应符合设计要求，位置偏差应在（）范围内，吊弦预制长度偏差应在（）以内。
A. ±50mm；±1.5mm
B. ±50mm；±1.0mm
C. ±30mm；±1.5mm
D. ±30mm；±1.0mm
[单项选择]客户乔迁多久以内，物业服务人员向客户表示恭贺（）
A. 1周
B. 1个月
C. 2周
D. 2个月
[判断题]整体吊弦布置应符合设计要求，位置偏差应在±50mm范围内，吊弦预制长度偏差应在±1mm以内。
[单项选择]服务员应在宾客到达前，站在（）准备迎接客人。
A. 餐厅门口
B. 就餐台边
C. 餐厅里面
D. 餐厅外面
[多项选择]起重设备在首次使用前应进行试验，如用重物作为试验负荷时，此重物应经计量，其正确度应在（）以内
A. +1%
B. 1%
C. +2%
D. -2%
[单项选择]流量计必须水平安装在管道上管道倾斜度应在（）以内。
A. 10°
B. 8°
C. 6°
D. 5°
[判断题]保安器动作转速应在3330r/min以内。
[填空题]曲轴支座各孔都应在同一中心线上，中心线的偏差应在（）毫米的范围以内。
[单项选择]顶梁使用千斤顶应在有效行程的（）以内。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
[单项选择]在同一位置的作业时间在半天以内时，可适当减少交通标志，但应设置施工标志以及锥形交通路标，并应在上游过渡区内设置（）或配备交通指挥人员。
A. 可变标志牌
B. 移动式标志车
C. 路栏
D. 防撞桶（墙）
[简答题]对高压新装客户应在什么时间进行首次抄表？
