更多"心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接"的相关试题:
[单项选择]开客户资料时，个人客户必须首先填写（）。
A. 《个人客户信息登记表》
B. 《个人客户满意度调查表》
C. 《个人客户风险承受能力评估问卷》
D. 《个人客户期望收益调查表》
[单项选择]办理个人客户电子银行业务时，客户必须首先提供（）信息。
A. 电子银行密码
B. 本人有效身份证件号码
C. 注册账户号
D. 电子银行客户号
[单项选择]代客结售汇交易之前，必须首先执行（）
A. 汇率下载
B. 汇率查询
C. 利率下载
D. 利率查询
[单项选择]客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。
A. 自身态度的准备
B. 产品知识的准备
C. 客户资料的准备
D. 制定拜访计划表
[判断题]作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。
[多项选择]迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
A. 不拒
B. 不躁
C. 不予受理
D. 认真受理
[填空题]为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
[填空题]客户服务中心在制定招聘计划之前首先要分析确定（）。
[填空题]离心机在停机之前，必须首先停止（），对仍在运转中的设备用水或溶剂进行彻底的（）。
[判断题]客户服务中心在制定招聘计划之前首先要分析确定用人需求。（）
[单项选择]个人客户经理在进行营销策划活动之前首先要做的功课是（）。
A. 安排营销费用
B. 寻找营销对象
C. 编制营销策划书
D. 自身准备---熟悉你的银行及银行产品
[单项选择]邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。
A. 正确
B. 错误
[填空题]在设计冷却系统之前，必须首先了解（），对（）的分布状况进行分析，为合理地设计冷却系统打下基础。
[单项选择]售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。
A. 体恤之情
B. 体谅心情
C. 感激之情
D. 忠诚之情
[判断题]设计西餐厅布局之前，首先应确立餐厅的经营性质，高档商务餐厅必须让客人感受到明快的气氛。
[多项选择]客户办理住房循环贷款，必须首先在农业银行办理个人住房按揭贷款，具体可按以下方式操作（）。
A. 客户已在我行有住房按揭的，可直接以按揭住房为抵押办理住房循环贷款；
B. 新办理按揭贷款的客户，可同时办理住房循环贷款；
C. 客户已在我行有住房按揭的，需还清原有贷款再重新办理住房循环贷款；
D. 若客户按揭贷款在它行办理，则必须首先将贷款通过非交易转按转到我行，然后再办理住房循环贷款。
[单项选择]定量泵、卸荷活门组成的液压供压系统中在调节安全活门之前，下列哪条必须首先作到（）？
A. 消除卸荷活门的作用。
B. 调节好其它调节压力较低的活门。
C. 放出系统中的油液并冲洗系统后加入干净的液压油。
D. 人工打开所有系统中的单向活门，使储压器中的油液返回到油箱中。
