更多"在汽车产品的描述过程中，顾客的需求可以归纳为以下几个问题：（）"的相关试题:
[单项选择]原糊在印花过程中所起的作用可以归纳为（）
A. 增稠剂作用
B. 分散介质、稀释剂的作用
C. 起粘合剂作用
D. A+B+C
[单项选择]在追求创新过程中，在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求，以下说法哪项不正确：（）
A. 高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求
B. 高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求
C. 高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求
D. 高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求
[多项选择]贝克将人们在认知过程中的认知歪曲形式归纳为（）。
A. 注意推断
B. 选择性概括
C. 过度引申
D. 夸大或缩小
E. 走极端的思维
[单项选择]某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。
A. 对无视顾客的员工进行惩罚
B. 实行严格的监控制度
C. 给消费者更多的折扣和优惠
D. 系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革
[多项选择]智力结构问题研究过程中的种种观点，基本上可以归纳为从（）这三个角度来考虑。
A. 智力活动的内容
B. 智力活动的基本过程
C. 智力活动的神经过程特点或与此相联系的智力品质来
D. 智力的产生和增长过程
[填空题]在倾听过程中，要注意总结、归纳并及时与被访者核实，这样做一方面可以体现你在认真倾听，另一方面可以检验自己理解的（）性。
[单项选择]季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A. 适时、适量
B. 丰富商品
C. 应季、应节
D. 质好、量多
[单项选择]顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。
A. 颜色
B. 型号
C. 种类
D. 特点
[单项选择]在与顾客沟通过程中，顾客提出异议，只不过是（）的一种方式。
A. 装门面
B. 收集资讯
C. 摆样子
D. 自我宣传
[单项选择]美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。
A. 抱怨
B. 询问
C. 异议
D. 复述
[单项选择]通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。（）
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
[判断题]顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
[多项选择]在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为（）。
A. 内部渠道
B. 个人渠道
C. 公共渠道
D. 商业渠道
[单项选择]在创造的过程中，（）是创造的归纳和总结。
A. 付诸行动
B. 做出决策
C. 明确问题
D. 分析信息
[多项选择]在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。
A. 分清责任
B. 体现服务人员的职业化素质
C. 提醒客户
D. 安慰客户
[多项选择]员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A. 热情
B. 开朗
C. 耐心
D. 周到
[判断题]顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。
[多项选择]物品在仓储过程中的变化形式归纳起来有（）及某些生物活动引起的变化等。
A. 物理机械变化
B. 化学变化
C. 生化变化
D. 色泽变化
