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[填空题]加油卡的七大限制功能包括（）、每日加油次数、每日加油金额、限油品、限地区、限加油站、限车号（需设置密码）.
[判断题]加油站员工可以使用客户加油卡代替员工卡加油。
[单项选择]加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。
A. 尽早了解该客户身份和意图
B. 尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地（市）公司危机管理小组人员到场
C. 小心翼翼、装作害怕
D. 态度冷漠，让其知难而退
[单项选择]对于记者明访，当加油站经理获得加油员工的报告后，应（）。
A. 应主动迎接
B. 借故离开
C. 故意停业
D. 以上都对
[单项选择]加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班（），加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救。
A. 关掉总电源
B. 疏散顾客
C. 疏散员工
D. 报警
[填空题]严禁加油站员工使用（）代替员工卡加油，严禁挪用加油站货款；用预收款冲抵应收款以个人名义保留预收货款。违者予以开除并解除劳动合同或辞退。
[单项选择]加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。
A. 卸油操作
B. 加油操作
C. 收银操作
D. 运动
[单项选择]非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。
A. 文字。
B. 图片
C. 语音
D. 以上都对
[多项选择]某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）
A. 合理调配站内人员，保证加油站正常运转
B. 加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行
C. 及时向上级主管部门汇报
D. 站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人
[单项选择]加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。
A. 端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
B. 挺.直.高
C. 身体协调.姿势优美
D. 随意舒适
[单项选择]在零售管理系统中，某员工因工作需要，从A加油站调入B加油站，以下操作正确的是（）
A. 在A加油站做员工删除
B. 由上级部门在零售管理系统中做员工调动，加油站无须对该员工信息做任何修改或另行创建员工信息
C. 在A加油站做员工调动
D. 在B加油站做员工新建
[判断题]引起加油站环境污染和员工职业病的根本原因是加油站的油品外溢，油气大量蒸发，造成油气扩散与飘移，使油气浓度超过规定标准，以及各种车辆排放的尾气等。
[单项选择]在加油站的IC卡加油业务中，员工卡的作用是（）。
A. 用于自助加油
B. 为用户卡解灰
C. 为用户卡解锁
D. 用于交接班结算
[单项选择]加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。
A. 车辆等待不超过1分钟
B. 车到人到
C. 车辆等待不超过2分钟
D. 请顾客稍等一会
[判断题]目标拆分必须考虑加油站周边情况、员工情况及促销产品情况。
[判断题]加油站在进行风险评价时，加油站员工不需参加。
[判断题]若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。
[判断题]对于加油站与系统未连接的加油站，需要停止变价油品的加油操作，手动更新加油机价格。
[判断题]油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。
