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[多项选择]客户申请办理电话银行解约业务可在（）办理。
A. 签约行
B. 开户行
C. 市辖任一营业网点
D. 省辖任一营业网点
[多项选择]签约商户通过电话POS可办理以下业务（）
A. 系统内转账收款
B. 系统内转账付款
C. 中间业务
D. 查询业务
[多项选择]下列哪些电话银行业务客户可在柜台办理？（）
A. 业务注册
B. 业务维护
C. 暂停
D. 注销
[多项选择]签约账户通过电话银行办理转账业务时可作为（）。
A. 转入账户
B. 转出账户
C. 不能作为转出账户
D. 不能作为转入账户
[多项选择]电话银行企业注册客户可办理（）业务。
A. 查询
B. 现金支票口头挂失
C. 传真
D. 人工服务
[单项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。
A. 咨询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通卡内互转
D. 投资理财
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）。
A. 咨询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通卡内互转
D. 投资理财
[判断题]客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
[多项选择]NGBOSS的业务办理中，集团业务下可为客户办理（）业务。
A. 飞集团彩铃取消；
B. 集团VPN成员取消；
C. 农信通；
D. 移动总机退订；
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行非注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）。
A. 查询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通副卡管理
D. 投资理财
[单项选择]客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。
A. 正确
B. 错误
[填空题]目前已在客服系统——BOSS业务办理——集团业务下新增“亲情号码业务办理”功能，该功能只适用于长沙客户退出（）或者（）的操作。
[判断题]可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。
[多项选择]办理正常退汇业务时遇到下列两种情况还须与西联客服中心联系，得到同意退汇的电话确认后方可办理（）。
A. 发汇时选择固定汇率汇款的；
B. 发汇时没有选择固定汇率汇款的。
C. 发汇超过十天仍未解付的。
D. 发汇超过三十天仍未解付的
[多项选择]办理修改电话银行签约信息业务可对下列哪些内容进行修改？（）
A. 社内转账服务
B. 汇款服务
C. 每日转账/汇款限额
D. 单笔转账/汇款限额
E. 转入账号和汇款服务收款账户的增删
[判断题]在设有有线通信工具的场所工作时，可以使用移动电话办理业务。
[填空题]客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。
[填空题]固定电话用户为不泄露其真实号码，办理（）业务后，可使用虚拟电话号码拨打或接听电话。
