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[单项选择]动车组站车客运人员应掌握常用英语会话,具有良好的()和服务技巧。
A. 业务水平
B. 思维能力
C. 语言文字表达能力
D. 文化水平业务能力
[填空题]站车客运人员应当具备()及以上文化程度,能够熟练使用计算机和()设备设施。
[简答题]动车组以外的列车在车站发车前,有关人员应做到哪些?
[多项选择]汽车客运站车辆站务收费包括()。
A. 客运代理费
B. 客车发班费
C. 行包保管费
D. 延误脱班费
E. 车辆停放费
[单项选择]站车必须使用()的铁路客运服务图形标志。
A. 统一
B. 一致
C. 一样
D. 相同
[单项选择]动车组站车客运人员应当具备()文化程度。
A. 高中及以上
B. 初中及以上
C. 中技及以上
D. 高小及以上
[单项选择]站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。
A. 票种
B. 席别
C. 使用范围
D. 填载项目
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理办法》规定,站车客运人员应当具备()及以上文化程度。
A. 高中
B. 大专
C. 初中
D. 中专
[填空题]动车组站车客运人员的专业形象:活力、()、文明、()。
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理办法》规定:站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训,经考试合格取得上岗资格,由()统一颁发上岗证,持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A. 铁路局
B. 客运段
C. 安全科
D. 教育科
[单项选择]动车组站车客运人员,由()统一颁发上岗证,持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A. 车站
B. 列车段
C. 客运处
D. 铁路局
[单项选择]使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有()。
A. 居民身份证复印件
B. 车票
C. 客运记录
D. 身份证原件
[判断题]站车发生票款被盗事件时,必须向上级客运调度报告。
[单项选择]旅游客运车辆的使用年限为()
A. 8年
B. 6年
C. 10年
D. 12年
[单项选择]长途客运车辆的使用年限为()
A. 10年
B. 6年
C. 8年
D. 12年
[单项选择]在计算机内部,计算机能够直接执行的程序语言是()
A. 汇编语言
B. C++语言
C. 机器语言
D. 高级语言