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[单项选择]使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（）。
A. 居民身份证复印件
B. 车票
C. 客运记录
D. 身份证原件
[多项选择]汽车客运站车辆站务收费包括（）。
A. 客运代理费
B. 客车发班费
C. 行包保管费
D. 延误脱班费
E. 车辆停放费
[单项选择]医疗机构发现重大食物中毒事件时，必须向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告，其规定的时间是（）
A. 10分钟以内
B. 半小时以内
C. 1小时以内
D. 2小时以内
E. 6小时以内
[填空题]为降低车站票务中心现金保管风险，客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派（），可向（）预收票款。
[判断题]由于客运从业人员的原因，造成旅客漏乘、误乘或者无法乘坐的，客运经营者应当按照旅客的要求退还票款或者安排改乘。
[单项选择]站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A. 统一
B. 一致
C. 一样
D. 相同
[单项选择]动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。
A. 高中及以上
B. 初中及以上
C. 中技及以上
D. 高小及以上
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理办法》规定，站车客运人员应当具备（）及以上文化程度。
A. 高中
B. 大专
C. 初中
D. 中专
[单项选择]动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。
A. 站车行车设备
B. 站车相关设备
C. 站车客运备品
D. 站车运输设备
[简答题]站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
[判断题]客运从业人员收取旅客票款时，应当付给客票，并按照客票标明的车次、时间、地点运送旅客。
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A. 铁路局
B. 客运段
C. 安全科
D. 教育科
