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[填空题]对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
[填空题]《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
[单项选择]《管规》规定：旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（）。
A. 前提
B. 重要组成
C. 组成部分
D. 基础
[简答题]《管规》规定：旅客列车临时加挂客车，其加挂位置有何规定？
[简答题]《管规》规定：旅客计划运输组织工作的主要目的是什么？
[简答题]《管规》规定：旅客候车室的大小是根据什么建造的？
[单项选择]《管规》规定，旅客站台的高度，特等站应采用（）的高站台。
A. 1000mm
B. 1050mm
C. 1100mm
D. 1150mm
[单项选择]《管规》规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的（）。
A. 重要工作
B. 重要前题
C. 重要依据
D. 重要基础
[简答题]《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
[填空题]对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
[填空题]《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
[填空题]《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
[简答题]《管规》规定：车站应怎样组织旅客有秩序的候车和乘降？
[填空题]《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
[填空题]根据《通信管道工程施工及验收规范》，长途通信管道高密度聚乙烯塑料管规格规定Ф40/33厚度允许偏差为：
[填空题]《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
[填空题]根据《通信管道工程施工及验收规范》，长途通信管道高密度聚乙烯塑料管规格规定单盘长度允许偏差为：（）
[填空题]《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
[单项选择]《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
