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[多项选择]办税服务厅接收纳税人申报资料信息或纳税人通过互联网络申报后提交的纸质资料，核对资料信息是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整、是否与税收优惠备案审批信息一致，符合即时办结的有（）
A. 增值税一般纳税人申报
B. 定期定额个体工商户申报
C. 扣缴义务人申报
D. 外贸企业免退税审批
[填空题]纳税人办理增值税税控系统专用设备初始发行，办税服务厅接收资料，核对资料是否齐全、是否符合法定形式，填写内容是否完整，符合的即时受理，通知经办人凭（）到服务单位领购税控系统专用设备。
[单项选择]某纳税人已签署税库银联网三方协议，则办税服务厅人员在进行纳税申报时需为该纳税人开具的票证是（）。
A. 税收转账完税证
B. 税收电子转账完税证
C. 税收通用缴款书
D. 税收完税证
[单项选择]单位纳税人设立登记基本规范中，办税服务厅接收资料，并录入税务登记证件内容和税种登记信息，于（）工作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
[多项选择]办税服务厅应在办税自助区设置（）等设施，供纳税人在网上自行申报、划缴税款；
A. 可接入互联网的电脑
B. 安装银行刷卡机
C. 安装自动柜员机
D. 安装打印机
[多项选择]纳税人在办税服务厅可利用（）等系统，进行自助申报业务、查询涉税政策等。
A. 自助网报系统
B. 办公自动化
C. 12366电话申报
D. 税银库一体化
[简答题]某日，办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日，一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金，因此情绪表现得较激动，在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板，告诉他系统故障不能报税，请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理，是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长，请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。
[多项选择]目前暂时不能使用网上办税一体化平台进行申报的纳税人有（）。
A. 一般纳税人税控主机共享户
B. 按季申报的小规模纳税人
C. 按次申报的小规模纳税人
D. 辅导期一般纳税人
[多项选择]办税服务厅的办税自助区应配置（），为纳税人自助纳税提供服务。
A. 导税咨询岗
B. 办税填写台
C. 表证单书填写样本
D. 资料阅取栏
[单项选择]纳税人在征期能登陆网上办税一体化平台，但没有任何税种的纳税申报表，可能的原因是（）。
A. 网上办税一体化平台未对此纳税人进行开户
B. 未及时在CTAIS中进行税种鉴定
C. 税务机关未对此纳税人进行网上认证开户
D. 纳税人金税卡.IC卡损坏
[多项选择]办税服务厅人员办理完结纳税人提请的申报业务，在提交的三份申报表上签名并加盖业务专用章后，（）
A. 一份作为资料归档
B. 一份作为税收会计核算的原始凭证
C. 一份返还纳税人
D. 两份返还纳税人
[单项选择]纳税服务部门或办税服务厅受理部门收到职能部门关于疑难问题的回复后，应于（）个工作日内答复纳税人。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[判断题]某纳税人委托代理人办税，因代理人计算错误，少缴税款30000元，税务机关可以向代理人追缴税款。
[填空题]纳税人到办税服务厅办理增值税优惠事项时，在基本规范中，应提示纳税人.当减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起（）个工作日内向税务机关报告。
[简答题]办税服务厅应当按照什么原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度？
[填空题]纳税人采取邮寄方式办理纳税申报的，应当使用统一的纳税申报（），并以邮寄部门（）作为申报凭据。邮寄申报以寄出的（）为实际申报日期，采用电子申报方式办理纳税申报的，应定期（）向主管税务机关报送有关资料。
[单项选择]纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，（）为首问责任人。
A. 第一个接洽的工作人员
B. 第一个处理涉税业务的工作人员
C. 值班科（所）长
D. 该涉税事项主管税务机关的负责人
[判断题]纳税人采取邮寄方式办理纳税申报的，应当使用统一的纳税申报专用信封，并以邮政部门收据作为申报凭据。邮寄申报以寄出的邮戳日期为实际申报日期。
[判断题]全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、转办、回复等环节的服务。
