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[单项选择]根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设置（）。
A. 公告栏
B. 电子显示屏
C. 表证单书填写台
D. 视频监控系统
[单项选择]下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。
A. 排队叫号系统
B. 视频监控系统
C. 公告栏
D. 自助办税设备
[多项选择]办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。
A. 办税服务区
B. 咨询辅导区
C. 自助办税区
D. 等候休息区
[单项选择]根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。
A. 发票管理
B. 申报纳税
C. 绿色通道
[多项选择]纳税服务规范2.0版与1.0版中文明服务规范下的办税公开的基本规范主要变化是删除以下哪几项？（）
A. 税务行政收费项目
B. 定额核定信息
C. 税务行政许可项目
D. 税务行政处罚标准
[多项选择]办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。
A. 秉公执法，清正廉洁
B. 穿着税务制服上岗，实行挂牌服务
C. 使用文明用语，杜绝服务忌语
D. 准确掌握税收业务和计算机技能
[多项选择]办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。
A. 着装行为规范
B. 工作效率
C. 满意率
D. 日常秩序等
[填空题]在税收法律救济的基本规范中，要求税务机关依托办税服务厅，通过（）等方式告知纳税人依法申请税收法律救济的权利、程序、受理机关等规定。
[单项选择]单位纳税人设立登记基本规范中，办税服务厅接收资料，并录入税务登记证件内容和税种登记信息，于（）工作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
[填空题]办税服务厅应设置公告栏、（）架、表证单书填写台、电子显示屏等设施。
[填空题]纳税人到办税服务厅办理增值税优惠事项时，在基本规范中，应提示纳税人.当减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起（）个工作日内向税务机关报告。
[多项选择]办税拥堵处理的基本规范要求，通过（）等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况。
A. 增加导税人员
B. 调整窗口功能
C. 增辟等候休息区
D. 增设办税窗口
[单项选择]在办税服务中，应建立以（）为主体，其他办税方式为补充的多元化办税体系。
A. 网上办税
B. 上门办税
C. 电话办税
D. 短信办税
[单项选择]不属于办税服务厅标识使用规范要求的是（）
A. 清晰易辨
B. 风格统一
C. 突出特色
D. 风格独到
[多项选择]下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有（）。
A. 办税环境建设规范
B. 窗口人员行为规范
C. 涉税事项服务规范
D. 办税服务厅考评规范
[简答题]简述办税服务厅规范化建设“七个统一”的内容。
[多项选择]办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。
A. 服务环境规范
B. 窗口人员行为规范
C. 涉税事项服务规范
D. 办税服务制度规范和外部评议情况等
[简答题]假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。
[多项选择]税务机关要加强办税服务厅建设，（），提高办税服务的质量和效率。
A. 优化税收业务流程
B. 深化信息技术应用
C. 创造良好办税环境
D. 合理配置人力资源
