更多"供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复"的相关试题:
[单项选择]营业窗口人员受理客户咨询时，原则上应当场答复客户，暂时无法答复客户的应在（）个工作日内答复客户。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。
[多项选择]供电企业在与重要用户签订供用电协议时，应明确重要客户（）配置要求。
A. 供电电源
B. 自备应急电源
C. 用电负荷
D. 非电保安措施
[单项选择]商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征，并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须（）这些要求。
A. 基本满足
B. 满足
C. 满足或高于
D. 高于
[单项选择]（）在办理B2C特约商户注册申请时，应明确告知其应履行的责任和义务，包括B2C特约商户须负责其下属二级商户的管理和维护，并承担二级商户发展和管理不善造成的风险。
A. 收单行
B. 受理行
C. 注册行
D. 以上均可
[填空题]电网管理单位停电检修，应明确告知分布式电源用户停送电时间。以空气开关等无明显断开点的设备作为停电隔离点时应采取加锁、（）等措施防止误送电。
[简答题]供电企业在与重要客户签订供用电协议时应明确什么内容。
[填空题]答复客户的技巧有立即答复、（）、和（）。
[填空题]在技术协议中，应明确随设备成套供货的支架加工误差标准，防止现场安装（）。
[简答题]答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？
[填空题]相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给客户服务中心，客服代表应主动、及时答复客户。形成的答复工单应提供答复人、（）、答复内容、（）等内容。
[填空题]对于客户的书面来函，要在（）工作日内以书面形式答复客户。
[判断题]对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
[单项选择]以通用厂房抵押办理个人客户综合授信贷款的，须办理保险手续，保险合同中应明确（）为第一受益人。
A. 贷款行
B. 借款人
C. 产权所有人
D. 以上都不是
[单项选择]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。
A. 水平
B. 重视
C. 能力
D. 及时性
[单项选择]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
A. 不及时处理
B. 人为原因
C. 处理不当
D. 因其他原因
[填空题]客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。
