[填空题]保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。

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[填空题]保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。

[多项选择]建设银行无形资产主要包括（）。
A. 专利权
B. 土地使用权
C. 著作权
D. 非专利技术
E. 商标权

[多项选择]信用社的无形资产主要包括（）等。
A. 以经营方式租入的固定资产
B. 专利权
C. 著作权
D. 土地使用权

[名词解释]保洁管理

[填空题]保洁管理主要分为（）和（）两种。

[填空题]餐务管理的职能主要包括四项，一是领取、供给餐器具，二是负责设备维修保洁，三是（），四是负责垃圾清运管理。

[简答题]保洁管理除了实行生活垃圾分类袋装化以外，还包括哪些具体措施？

[简答题]保洁有形服务主要包括哪些？

[单项选择]ITC提供软件服务主要包括（）
A. 网络应用集成
B. 网络应用外包
C. 通信业务系统
D. 冗灾备份服务

[单项选择]ITC提供专业服务主要包括（）
A. 网络应用集成
B. 网络应用外包
C. 通信业务系统
D. 网络延伸服务

[多项选择]信息服务主要包括（）等内容。
A. 参考咨询
B. 检索服务
C. 借阅服务
D. 数据库建设
E. 信息研究

[名词解释]母婴保健技术服务主要包括哪些事项？

[单项选择]ITC提供系统集成服务主要包括（）
A. 基础设施集成
B. 通信业务系统
C. 行业应用外包
D. 冗灾备份服务

[多项选择]基本服务组合的服务要素主要包括（）
A. 核心服务
B. 服务形态
C. 附加服务
D. 便利服务
E. 辅助服务

[单项选择]保洁管理制度分为（）。
A. 日周月工作计划
B. 短期和长期工作计划
C. 临时和固定工作计划
D. 年度工作计划

[填空题]有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）

[填空题]现代商品的整体构成主要包括（）和无形附加物四个要素。

[填空题]专业服务主要包括：（）、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。

[多项选择]电话银行人工座席服务主要包括（）。
A. 咨询业务
B. 预约业务
C. 求助业务
D. 投诉业务

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