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[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、( )、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电设备计划检修：对35kV及以上电压供电的客户，每年停电不应超过(____)次；对10kV供电的客户，每年停电不应超过(____)次。
A.一，三
B.一，五
C.三，五
D.三，一
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，重大活动保供电开始前，供电企业进行用电安全专项检查时发现的隐患缺陷，应向保电客户发送书面整改通知，并报公司相关主管部门。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，在电力系统正常状况下，220V单相供电的供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的(____)。
A.±5%
B.±7%
C.±10%
D.＋7%，-10%
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务的定义。
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，重大活动保供电开始前，供电企业应督促和指导保电场所落实自备( )配置，确保满足重要电力负荷的需要。
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务项目的定义。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，严格执行国网公司制定的收费项目和标准，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，电网正常运行时，电力系统公共连接点负序电压不平衡度允许值为 (____)，短时不得超过 (____)。
A.2%，4%
B.2%，2%
C.4%，4%
D.4%，6%
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，智能交费客户可用余额低于预警阈值时，供电企业应主动向客户发送预警短信或通过电子渠道提醒客户及时交费。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，电能基础分析服务由系统自动生成电能能效账单，通过(____)推送至客户，服务人员结合日常业务为客户解读电能能效账单，向客户展示相关案例、解决方案等内容。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，电网故障导致客户停电时，在故障点明确后20分钟内发布故障停电信息。客户查询故障抢修情况时，仅需告知客户当前故障原因。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，中间检查的期限不超过3个工作日。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，在接到政府部门正式发布的电价、收费标准等政策法规后，应于( )天内在营业厅、电子渠道公示。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电设施计划检修停电时，应提前7天通知重要客户；临时检修需要停电时无需提前通知重要客户。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，在电力系统正常状况下，20kV及以下三相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的(____)。
A.±5%
B.±7%
C.±10%
D.＋7%，-10%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，在电力系统正常状况下：35kV及以上电压供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的(____) 。
A.5%
B.7%
C.10%
D.±10%
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，接入电网的分布式电源项目，在电能计量装置安装、合同和协议签署完毕后，7个工作日内组织并网验收及并网调试。
A.正确
B.错误
