更多"（）是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。"的相关试题:
[判断题]服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）
[单项选择]顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）
A. 预期质量
B. 体验质量
C. 技术质量
D. 职能质量
[简答题]销售过程中，销售代表为什么要关心客户所关心的？
[填空题]服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。
[单项选择]我们把传播过程中产生信息的过程和行为称为（）
A. 制码
B. 编码
C. 译码
D. 释码
[单项选择]在中小学心理辅导课程的教学过程中，通过行为模仿或行为替代来影响个体心理过程的方法是（）。
A. 角色扮演法
B. 榜样引导法
C. 行为强化法
D. 价值观辨析法
[单项选择]在工程承发包过程中，承包单位的下列行为中，不属于禁止行为的是（）。
A. 将其承包的全部建筑工程转包给他人
B. 将其承包的全部工程肢解后以分包的名义转包给他人
C. 将工程分包给不具备资质条件的单位
D. 施工总承包的，建筑工程主体结构的施工由总承包单位自行完成
[单项选择]我们把传播过程中产生信息的过程和行为称之为（）。
A. 制码
B. 编码
C. 译码
D. 释码
[单项选择]在推广费用的制定过程中，（）方法能导致推广支出超量或广告支出不足。
A. 量力而行法
B. 销售百分比法
C. 追随法
D. 目标任务法
[多项选择]下面各项中可能发生在手机被叫过程中的行为有（）。
A. MSC向被叫手机所处位置区中所有BSC发出寻呼报文
B. BSC向被叫手机所处位置区中所有小区发出寻呼命令
C. 小区收到寻呼命令后在相应寻呼组所属寻呼子信道上发出寻呼消息
D. 手机通过RACH发起接入请求
E. 手机通过SDCCH向MSC发送Setup消息
[单项选择]对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）。
A. 控制
B. 注意倾听
C. 监督
D. 思考
[简答题]对排污申报过程中谎报的违法行为如何处理？
[单项选择]浮选过程中的最基本行为是（）。
A. 气泡的矿化
B. 气泡的发生
C. 气泡的分散
D. 矿物的给入
[判断题]浮选过程中，产生交换吸附行为的是煤油对石墨的浮选过程。
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 精神
B. 生存
C. 生活
D. 特殊
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 质量要求
B. 式样要求
C. 物质需求
D. 生活要求
