更多"[多选题]建立客户服务体系首先要细分客户群体,除此之外还包括( "的相关试题:
[多选题]目前，中国移动5G融媒体细分行业的客户群体主要包括（ ）。
A.传统媒体
B.旧媒体
C.新媒体
D.泛媒体
[多选题]各行社应根据客户的（ ）,科学细分客户群体，确定不同客户群体的服务内容，相应确定不同等级客户经理服务对象，加强个性化金融服务。
A.资信状况
B.业务规模
C.利润贡献度
[单选题]在5G融媒体细分行业中，新媒体的客户群体众多，主要包括（ ）、微信、网站、媒体客户端等。
A.微博
B.电视
C.报纸
D.广播
[多选题]细分客户群体时,按对企业的价值贡献来分,客户可以分为( )。
A.战略客户
B.特别重要客户
C.重要客户
D.普通客户91
[多选题] 在CCRM系统中,可用于进行客户细分的指标包括:( )
A.期末存贷款余额
B.日均存贷款余额
C.注册资本
D.客户星级
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[多选题]商业银行对公司信贷客户市场的细分标准包括（ ）。
A.按区域细分
B.按产业细分
C.按规模细分
D.按客户细分
E.按所有者性质细分
[多选题]客户细分的标准有很多,主要包括____。
A.客户与企业的关系
B.客户的价值
C.企业产品的服务
D.企业对客户的反应
[单选题]智慧家校解决方案面向的主要客户群体不包括（ ）。
A.教育主管部门
B.K12学校
C.高校
D.家庭
[单选题]世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。
A.对
B.错
[单选题]文旅行业政府细分客户包括文旅局/厅、文旅投、（ ）和国企代理。
A.景区
B.城投
C.地产商
D.旅行社
[单选题]要学会整体式学习，大脑里首先要建立知识的（ ）。
A.概念
B.具体内容
C.目录
D.结构
[多选题]群体或重大客户投诉包括（）
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉；
B.5人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉；
C.已引发监管风险的投诉；
D.已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉；
[单选题]事故预防的基本原则不包括( )是建立科学的安全管理模式首先要解决的问题。
A. 偶然损失原则
B. 人身安全第一原则
C. 因果关系原则
D. 本质安全化原则
[单选题]事故预防的基本原则不包括( )是建立科学的安全管理模式首先要解决的是问题
A.偶然损失原则
B.人身安全第一原则
C.因果关系原则
D.本质安全化原则
[多选题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（ ）等特殊客户。
A.残障
B.老年
C.孕妇
D.严重体弱
[单选题]事故预防的基础原则不包括( )是建立科学的安全管理模式首先要解决的是问题。
A.因果关系原则
B.本质安全化原则
C.偶然损失原则
D.人身安全第一原则
