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[多项选择]客户关系管理产生的动因（）。
A. 超强的竞争环境
B. 因特网等通信基础设施与技术的发展
C. 管理理论重心的转移
D. 对客户利润的重视
E. 市场需求的转变
[单项选择]“乌托邦想象”产生的动因是（）。
A. 认为只有本民族的文化才是最优秀的文化
B. 无意识地通过贬低别民族的文化而赞美本民族的文化
C. 对本民族的制度和文化感到不满意，而向往更美好的社会
D. 这样的向往满足了人们的一些梦想
[判断题]客户对某类电信产品需求的满足不一定是通过交换而实现的。
[简答题]生物—心理—社会医学模式产生的动因是什么？
[单项选择]下列哪项不是促使生物-心理-社会医学模式产生的动因（）
A. 疾病谱和死因谱的转变
B. 人民健康需求的增加
C. 医学科学与相关学科的发展与相互渗透
D. 健康影响因素的多元化
E. 现代医疗技术的发展
[单项选择]针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B. 基础业务与行业客户群的关联
C. 基础业务与基础服务的关联
D. 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
[简答题]试论威尔斯对发展中国家对外直接投资动因的分析。
[单项选择]电子银行业务产生和发展的内部动因是（）。
A. 银行电子化
B. 电子货币的产生
C. 因特网和电子商务的兴起
D. 经济、金融全球化期间的金融业务转型
[简答题]产品需求的变化如何对劳动力需求产生影响？
[填空题]组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（）。
[单项选择]垄断优势理论认为（）是开展对外直接投资的动因。
A. 垄断优势
B. 市场不完全
C. 规模经济
D. 实现资本积累
[填空题]说服要把握（），因人而异。电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”。
[填空题]课程作为观念形态的文化，产生的最根本动因是（）的发展。
[单项选择]电信市场是指电信产品的（）.
A. 生产场所
B. 营销场所
C. 交换场所
D. 应用场所
