更多"公司识别、提供并维护为达到顾客对产品的要求、员工对健康安全的要求、社会"的相关试题:
[多项选择]顾客财产在使用过程中要妥善保管，未经顾客同意，不得向公司以外人员提供。如顾客财产发生丢失或发现不适用的情况时，应（）。
A. 与顾客协商解决；
B. 赔偿顾客损失；
C. 保留记录；
D. 不适用就不采用；
[单项选择]市场开发是识别目标顾客、（）并获得顾客的营销过程。
A. 找准市场定位
B. 确定专业范围
C. 明确战略要求
D. 识别顾客需求
[单项选择]销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）
A. 普遍识别法
B. 广告识别法
C. 介绍识别法
D. 委托助手识别法
[单项选择]车号自动识别系统采用微波反射调制技术，其识别精度达到（）以上。
A. 95~6
B. 96~6
C. 9926
D. 99.9999%
[单项选择]服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。
A. 邮件跟踪
B. 上门回访
C. 电话跟踪
D. 上门跟踪
[单项选择]演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的（）
A. 回家欲望
B. 不买欲望
C. 退货欲望
D. 购买欲望
[单项选择]联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。
A. 财务性关系营销
B. 社交性关系营销
C. 结构性关系营销
D. 定制性关系营销
[填空题]维护中对距机房较近的光纤进行光纤识别时，可用（）进行识别。
[判断题]识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。
[单项选择]如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求，就意味着他有可能将其它餐厅的顾客（）。
A. 拒之门外
B. 稳住
C. 引发好奇
D. 转换为自己餐厅的顾客
[单项选择]当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。
A. 这正是我们的特色
B. 我们一向如此
C. 这正是我们的最佳方式
D. 我们愿以你喜欢的方式服务
[单项选择]顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）
A. 感到满意
B. 减收购买
C. 增加购买
D. 感到不满意
[单项选择]对公司范围内的（）因素进行识别、评价，确定重要（）因素，采取措施达到减污降耗的目的。
A. 环境、环境；
B. 安全、安全；
C. 环境、职业健康；
D. 安全、环境；
[单项选择]县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。
A. 商品盘点表
B. 商品损耗表
C. 商品摆放图
D. 商品摆位图
[判断题]菜单的规格和篇幅大小应达到顾客点菜所需的视觉效果。根据美国餐厅协会对顾客调查材料证明，菜单最理想的开本为23cm30cm。
