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[单项选择]小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。
A. 制订完美的计划
B. 实行良好的售后服务措施
C. 具备激励和满足员工的措施
D. 对消费者的商品进行记录、定期回访
[单项选择]“在真正有才能的作家笔下，每个人物都是典型；对于读者，每个典型都是一个熟悉的陌生人”是文艺理论家（）的著名论断。
A. 别林斯基
B. 恩格斯
C. 歌德
D. 鲁迅
[填空题]素质教育充分肯定每个（）的学生都拥有平等的权利，每个人都拥有自己生命价值的独特实现方式，都拥有成功的机会和各自的途径。
[多项选择]人类的许多疾病都与环境污染有关，每个人都有（）的责任。
A. 爱护环境卫生
B. 不污染环境
C. 节约资源
D. 践踏绿化
[判断题]在集团客户采购中，采购决策体系中的每个人都担负着不同的采购角色，且每个人只能担任一种角色。
[多项选择]每个人都可能有自己的长处，比如（）
A. 熟悉某行业
B. 有技术专长
C. 善于交谈沟通
D. 喜好电视麻将
E. 体格健壮，有力
[判断题]对于性别角色，每个人都有自己的喜好倾向。
[填空题]斯切尔等人认为，悲观和（）在一个维度两端，每个人都处在这个线轴的某一个位置上。
[多项选择]安全是生命之本，每个人都应该学会（）.
A. 保护自己的生命与健康
B. 保护他人的生命与健康
C. 为保护自己的生命与健康可以伤害他人
D. 各人只管门前雪，休管他人瓦上霜
[多项选择]每个人都有多种表现的领域，表现为（）。
A. 智力领域
B. 道德领域
C. 课本知识
D. 学习成绩
[单项选择]班主任李老师常说，只有大家有一个共同的目标，每个小组分担目标，并且每个人都为这个目标做出自己的一份努力，我们的班级才能够更有凝聚力，这种班级管理模式是（）。
A. 常规管理
B. 平行管理
C. 民主管理
D. 目标管理
[判断题]通过较高的生产率和经济增长，每个人都可以从每一次技术进步中获益。
[填空题]威廉格拉塞假设每个人都有（）种最重要的需要。
[多项选择]每个人都可以通过采取并坚持健康的生活方式，（）
A. 获取健康
B. 得到帮助
C. 提高生活质量
D. 拥有朋友
