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[填空题]在分布式数据库系统中全局应用是指需要重新操作（）中的数据库的应用。
[填空题]在分布式数据库系统中，每个数据库都有一个唯一的全局数据库名称，全局数据库名称应由数据库名和域名组成，其中北京中心的全局数据库名称是（），数据库名称是（）。
[填空题]分布式数据库系统具有两个特征：数据分布性和（）。
[多项选择]物联网数据管理系统与分布式数据库系统相比，具有自己独特的特性，下列哪些是它的特性（）
A. 与物联网支撑环境直接相关
B. 数据需在外部计算机内处理
C. 能够处理感知数据的误差
D. 查询策略需适应最小化能量消耗与网络拓扑结构的变化
[填空题]数据管理技术的发展经过了（）、（）、（）和分布式数据库系统阶段。
[单项选择]以下是对分布式结构数据库系统的描述，请选择错误描述的选项。（）
A. 分布式结构的数据库系统的数据在逻辑上是一个整体，但物理地分布在计算机网络的不同节点上，每个节点上的主机又带有多个终端用户
B. 网络中的每个节点都可以独立的处理数据库中的数据，执行全局应用
C. 分布式结构的数据库系统的数据分布存放给数据的处理、管理和维护带来困难
D. 分布式结构的数据库系统的数据只在存放在服务器端，其他节点只进行处理和执行
[单项选择]客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。
A. CSR
B. UDS
C. MSS
D. ABIS
[单项选择]下列哪个应用既使用TCP又使用UDP？（）
A. DNS
B. HTTP
C. WINS
D. telnet
[单项选择]客户在宽带接入以后，需要更多的应用资源以充分利用网络资源，因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A. 基础业务的关联
B. 基础业务与增值业务的关联
C. 增值业务间的关联
D. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
[简答题]应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
[填空题]企业不断协同客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户成功，实现共同发展的客户关系称为（）。
