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[单项选择]客户在回单丢失后可进行回单（）。
A. 首次打印
B. 补打印
C. 回单补制
D. 回单补记
[单项选择]95998工单下发后，接单部门应于（）内接单并转派。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[判断题]回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。
[判断题]工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
[判断题]对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。
[单项选择]作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。
A. 检查性
B. 复核性
C. 监督性
D. 延续性
[填空题]相关处理部门如发现此工单需其它部门共同协助处理或者本部门无法对该工单进行处理，可对该工单进行（）操作或者（）操作。
[填空题]工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
[判断题]每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
[单项选择]在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）
A. 该工单已经作废，只是没有删除
B. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单已经删除
C. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单处于正常状态且未电费发行或子工单作废未删除
D. 该工单已经作废删除
[填空题]代维工单分为（）、发电通知单、（）、随工通知单和异常情况报告单等。
[单项选择]对于故障报修工单如果需要生成停电工单，必须有那个信息才能产生停电工单（）。
A. 用户联系地址
B. 用户联系电话
C. 用户户号
[单项选择]个人电子银行交易回单，若客户遗失电子银行交易回单，可到账户所在（）申请补打电子银行交易回单。
A. 分行任何一个网点
B. 原开户网点
C. 全国任何一个网点
D. 省内任何一个网点
[多项选择]回单系统中，回单类型包括（）。
A. 客户收付款入账通知书
B. 隔夜透支回单
C. 电子银行交易回单
D. 隔夜透支还款回单
[填空题]集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
[多项选择]回单系统中，可按（）生成回单。
A. 户名
B. 账号
C. 网点
D. 详细内容
