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[判断题]对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。
[单项选择]投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。
A. 工单
B. 投诉
C. 报告
D. 通知
[单项选择]电子银行交易回单打印时限为申请打印日前（）个月内的交易。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 六
[判断题]个人电子银行交易回单打印时限为申请打印日前一个月内的交易（包括当日交易）。
[单项选择]WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
A. 资料信息查询
B. 帐户信息查询
C. 待办工单处理
D. 内部人员查询
[单项选择]预存彩票资金填写回单时需要注意的是（）
A. 核对回执单的机器编号和金额
B. 核对回执单的日期和金额
C. 无需核对回执单上的信息
D. 存款完毕后直接撕毁
[单项选择]各行应加强电子回单柜中存放回单的监控管理，对于（）未领取的回单应及时提醒或通知客户。
A. 半个月
B. 一个月
C. 二个月
D. 三个月
[填空题]（）=恢复日期与时间-派单日期与时间；（）=恢复日期与时间-发生日期与时间；（）=回单日期与时间-恢复日期与时间。
[多项选择]取单行对客户回单联的流转应遵循回单由客户开户行退给（）。
A. 税款缴款单位
B. 缴纳人
C. 自然人
D. 税款缴纳个人
[单项选择]“1311”工作法中开好三个会指工前会、工后会和（）。
A. 船前会
B. 车前会
C. 船后会
D. 车后会
[判断题]现金缴款单或记账凭证上加盖业务办讫章，现金缴款单回单联交客户。
[判断题]若客户遗失电子银行交易回单，须到账户所在网点申请补打电子银行交易回单。
[多项选择]对电子回单柜系统自助打印的电子回单，凭证所载印章可通过（）方式实现。
A. 柜台人工盖章
B. 系统内置机械盖章模块盖章
C. 系统直接套印“电子回单专用章”
D. 上门服务盖章
[单项选择]除落地业务回单外，个人网银和企业网银的回单均通过（）交易进行补打。
A. 0320
B. 0057
C. 0052
D. CM47
[判断题]快捷代发（工资）、快捷代发（其他）业务仅提供批信息回单（无明细业务回单）。（）
[多项选择]扩展型电子回单柜除提供基本型电子回单柜的服务外，还能提供（）等服务。
A. 电子回单管理
B. 对账管理
C. 自动盖章
D. 短信通知
[判断题]若客户遗失电子银行交易回单，可到账户所在分行任何一个网点申请补打电子银行交易回单。
[单项选择]对外签发存单、对账单、利息回单等重要单证时，应使用（）。
A. 财务专用章
B. 结算专用章
C. 业务公章
D. 业务处理讫章
