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[填空题]在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。
[填空题]在集团大客户差异化服务标准中，当客户的电路维护等级为AA时，对应的网络等级应为（）。
[填空题]在集团大客户差异化服务标准中，当客户的电路维护等级为III时，对应的网络等级应为（）。
[多项选择]大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为（）。
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 180分钟
D. 240分钟
[单项选择]《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
A. 国家电网公司
B. 省电力公司
[多项选择]集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面
A. 面部表情
B. 眼睛眼神
C. 声音语态
D. 手势标准
[单项选择]光纤接续时，光纤端面制备标准：要求端面平整，端面垂直于光纤轴，但允许最大偏差为（）度。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[单项选择]《神华集团井工煤矿本质安全管理考核评分标准》规定，空气压缩机必须使用闪点不低于（）的压风机油。
A. 210℃
B. 215℃
C. 220℃
D. 225℃
[填空题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
[填空题]煤炭资源回采率标准工作面回采率：薄煤层不低于（），中厚煤层不低于（），厚煤层不低于（）。
[单项选择]旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。
A. 直达货物列车
B. 普通快车
C. 快速列车
D. 特快列车
[填空题]按煤炭资源回收率标准要求，采区回采率：薄煤层不低于（），中厚煤层不低于（），厚煤层不低于（）。
[单项选择]机油运动粘度的下降不低于新油标准的（）。
A. 10%
B. 20%
C. 25%
D. 30%
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。
A. 14°
B. 15°
C. 16°
D. 18°
[单项选择]ISO标准砂中二氧化硅含量不低于（）
A. 90%
B. 92%
C. 95%
D. 98%
[单项选择]T恤衫针迹密度标准，针迹数/2cm，平双针不低于8针，平车不低于（）针
A. 9
B. 10
C. 8
[多项选择]集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面
A. 形体仪态
B. 仪容仪态
C. 着装标准
D. 文明用语
[多项选择]集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。
A. 标准级
B. 铜牌级
C. 银牌级
D. 金牌级
[单项选择]农村计划生家庭奖励扶助标准不低于（）
A. 500元
B. 600元
C. 700元
D. 800元
E. 900元
