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发布时间:2023-10-16 22:30:28

[多项选择]国庆期间,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,所以未能按照协议安排既定饭店,游客提出更换饭店的要求,小王应()。
A. 即时与旅行社联系
B. 耐心向游客解释
C. 补偿游客房价差额
D. 寻求全陪和游客的谅解

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[多项选择]全陪小王带旅游团抵达浦东机场后,没有看到地陪前来接站。这时小王应该()。
A. 立即联系地接社旅行社
B. 地接社马上采取补救,带旅游者去舒适安全的地方等候
C. 如地陪不能及时赶来,要设法找车直接入住下榻饭店
D. 向游客致歉
E. 帮助向旅行社索赔
[单项选择]一位侨居新加坡的华侨在成都旅游期间丢失护照,地陪应帮助他去接待社开具证明,失主应持遗失证明到()报失并申领新护照。
A. 新加坡驻华大使馆
B. 新加坡驻华领事馆
C. 四川省公安厅或授权的公安机关
D. 四川省侨务办公室
[单项选择]地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团()并做完所有后续工作为止的工作程序。
A. 完成旅游
B. 结束行程
C. 离开本地
D. 启程旅游
[单项选择]国庆期间,农业银行有开展赠送4倍积分的活动,那么针对公务卡原1.5倍的积分的基础上,国庆期间公务卡最高可获()倍积分.
A. 1.5倍
B. 4倍
C. 6倍
D. 以上说法都不对
[单项选择]当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应()。
A. 按对方意见办理
B. 耐心解释
C. 明确拒绝
D. 委婉拒绝
[多项选择]地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有()。
A. 了解出入境的交通方式与时刻
B. 了解旅游费用的开支情况和结算方式
C. 了解在本地的主要活动内容和要求
D. 了解旅游团成员家庭背景情况
[单项选择]接待外宾团的地陪提供翻译服务时,当接待人员的讲解内容涉及不恰当的言论、机密信息或有价值的经济情报时,地陪可以()。
A. 直接翻译
B. 不翻译
C. 转译成其他
D. 报告领导
[多项选择]地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有()。
A. 掌握旅游团的基本信息
B. 掌握将游览景点的历史文化知识
C. 掌握组团社的详细信息
D. 掌握旅游团成员的基本情况
E. 制定详细的接待计划
[单项选择]在商定日程时,领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时,地陪一般应()。
A. 立即修改
B. 断然拒绝
C. 婉言拒绝
D. 请领队直接与地接社商量
[单项选择]小王参加导游资格证两年均未取得导游资格证,由于旺季期间,导游缺乏,小王参加了某旅行社的带团活动,对其的罚款是()。
A. 1000—30000元
B. 3000—10000元
C. 1000—10000元
D. 3000—30000元
[单项选择]地陪是指受()委派实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
A. 接待旅行社
B. 组团旅行社
C. 境外旅行社
D. 导游服务中心
[单项选择]某建筑公司与职工小王因为工资奖金的问题产生了劳动争议,小王准备去当地的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。依据《劳动法》的规定,对劳动仲裁的理解正确的是()。
A. 必须是当事人双方都要求仲裁,才可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
B. 只要当事人任何一方要求仲裁,就可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
C. 仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的30日内作出
D. 仲裁应当自劳动争议发生之日起30日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请
[多项选择]个别旅游者在长沙参观游览期间,希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出,地陪应该()。
A. 婉言拒绝,耐心解释
B. 协助购买门票
C. 协助安排车辆,但车费自理
D. 提醒有关注意事项
[单项选择]小王因为不喜欢新换的工作岗位,想开假条自己去做生意,于是反复去医院找大夫开诊断证明。促使小王反复求医的原因是()
A. 躯体化
B. 原发获益
C. 疑病症
D. 不信任医生做出的诊断
E. 强迫症
[简答题]小王的同事请小王帮个忙,但这件事是违规的,小王拒绝了,但之后这位同事找到小王的领导,领导命令小王帮这个忙,小王很为难,你会给小王怎样的建议?
[多项选择]在世界杯期间,某游客要求放弃一天参观游览行程,在酒店看比赛,在不影响其他游客正常行程的条件下,地陪导游员应先告知(),各方均无意见则可满足其要求。
A. 领队
B. 酒店
C. 地接旅行社
D. 组团社
E. 旅游局
[名词解释]接待
[单项选择]李四办了一张农行温州商人卡,发卡行是浙江。国庆期间持卡人到上海旅游,并在农行网点将账户中2000元超额存款取出,其取现手续费应该为()
A. O元
B. 22元
C. 20元
D. 50
[多项选择]领队、全陪、地陪三人之间协作共事的基础是()。
A. 共同的利益
B. 共同的服务对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
E. 共同的兴趣

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