更多"接待外宾团的地陪提供翻译服务时,当接待人员的讲解内容涉及不恰当的言论、"的相关试题:
[单项选择]地陪是指受()委派实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
A. 接待旅行社
B. 组团旅行社
C. 境外旅行社
D. 导游服务中心
[单项选择]在为旅游团提供行程服务时,全、地陪导游员应认真核实旅游行程,行程宜以()的为准。
A. 地陪导游员
B. 领队
C. 地接社
D. 组团社
[单项选择]地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团()并做完所有后续工作为止的工作程序。
A. 完成旅游
B. 结束行程
C. 离开本地
D. 启程旅游
[单项选择]当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应()。
A. 按对方意见办理
B. 耐心解释
C. 明确拒绝
D. 委婉拒绝
[多项选择]地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有()。
A. 了解出入境的交通方式与时刻
B. 了解旅游费用的开支情况和结算方式
C. 了解在本地的主要活动内容和要求
D. 了解旅游团成员家庭背景情况
[单项选择]在商定日程时,领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时,地陪一般应()。
A. 立即修改
B. 断然拒绝
C. 婉言拒绝
D. 请领队直接与地接社商量
[多项选择]地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有()。
A. 掌握旅游团的基本信息
B. 掌握将游览景点的历史文化知识
C. 掌握组团社的详细信息
D. 掌握旅游团成员的基本情况
E. 制定详细的接待计划
[多项选择]下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是()。
A. 提前与餐厅联系,确保在预定时间用餐
B. 在游客用餐时适当巡视,询问客人意见
C. 引导游客进入餐厅就座,督促餐厅做好相关服务工作
D. 检查餐厅的卫生和安全状况,做好预防工作
[多项选择]计划生育技术服务人员在提供避孕节育技术服务时机构应充分考虑服务对象的()。
A. 健康状况
B. 经济状况
C. 所处的生理时期
D. 劳动强度
[多项选择]咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则()
A. 创造一种保护隐私,尊重和信任的气氛
B. 确保隐私保密性
C. 不进行道德评判,对与自己观点不同的价值,行为和决定保持中立
D. 在提及性与性别问题时表露出自然感
E. 替服务对象做决定
[判断题]低规格接待也就是主要陪同人员比主要来宾的职位低的接待。
[填空题]家政保洁人员提供饮食方面的服务时,应佩戴()。
[多项选择]国庆期间,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,所以未能按照协议安排既定饭店,游客提出更换饭店的要求,小王应()。
A. 即时与旅行社联系
B. 耐心向游客解释
C. 补偿游客房价差额
D. 寻求全陪和游客的谅解
[单项选择]医疗保健机构和计划生育技术服务机构及其工作人员在提供孕产期保健和接生服务时,发现无《计划生育服务手册》或者生育证的,应当在()日内告知该机构所在地县级计划生育行政部门。
A. 1;
B. 3;
C. 10
[多项选择]在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有()。
A. 介绍奇闻异事
B. 回顾当天活动
C. 沿途导游
D. 预告次日或当晚活动安排
[判断题]为服务对象提供避孕措施咨询服务时,咨询人员必须掌握不同避孕措施的适用和禁忌情况。
[单项选择]当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
A. 前面,后面
B. 左侧,右侧
C. 后面,前面
D. 右侧,左侧