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[多项选择]工程督导可根据客户工程准备情况判断工程能否开工。安装准备条件主要考虑如下方面：（）
A. 机房是否符合安装要求
B. 计费标准是否确定
C. 市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。
[单项选择]工程督导接受勘察任务后，向客户发书面的（）调查客户现场准备情况。
A. 《工程勘察计划》
B. 《工程勘察报告》
C. 《环境验收报告》
D. 《工程准备反馈表》
[单项选择]工程结束后，工程督导根据实际情况填写（）中工时部分和遗留问题部分，办事处技术支持责人应负责对遗留问题的跟踪解决。
A. 《技术支援管理系统》
B. 《办事处管理系统》
C. 《工时系统管理》
D. 《工程管理系统》
[多项选择]工程督导（设备升级改造工程）根据《升级改造方案》进行工前准备，主要考虑如下方面（）
A. 申请升级软件版本
B. 检查单板、芯片、电缆以及其他物料等是否到位
C. 检查单板软件是否与主机软件配套
D. 申请与主机版本配套的技术资料和维护资料，如果是专项技术服务合同，还要申请技术手册、安装手册、维护手册和用户手册等资料
[多项选择]工程督导更换时，原工程督导需要与新工程督导做好工作交接，需完成（）
A. 工程交接报告
B. 工程阶段性总结报告
C. 工程过程文档交接
D. 工程转维报告
E. 遗留问题交接
[多项选择]工程督导在工前的准备内容包括（）
A. 掌握合同信息
B. 货物信息
C. 现场勘测报告
D. 安装环境检查表
E. 工程文件
F. 客户信息
[多项选择]设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》，进行设备割接，割接中与用户商议的注意事项有（）
A. 双方责任人及分工
B. 割接步骤
C. 风险防范措施
D. 观察设备运行
[单项选择]硬件安装由客户自己完成。华为或合作单位的工程督导只负责硬件督导、软件调试、软件督导。这种工程实施模式叫：（）
A. 工程服务制
B. 督导调试制
C. 督导服务制
[填空题]在开工协调会中，工程督导要与客户共同商定工程安装周期、进度计划以及配合事宜，共同签订（），并制定（）。
[多项选择]在工程开工前，工程督导组织客户经理、或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会，其主要内容如下。（）
A. 工程安装周期、进度计划
B. 对硬件安装等工艺方面有特殊要求
C. 确认《数据规划报告》的内容
D. 确定随工E、确定仪器仪表
[填空题]在施工之前，工程督导必须发送《（）》给客户进行确认。
[多项选择]工程转维工程督导向办事处工程经理提交的资料有：（）
A. 《初验证书》
B. 《设备安装报告》
C. 设备文档
D. 工程遗留问题清单
E. 软件质量检查报告
[多项选择]工程督导的职责：（）。
A. 合同货物准确验收，工程实施、工程现场的组织协调者
B. 负责初验、文档整理
C. 对工程进度、工程质量负直接责任
D. 是工程现场的第一责任人
[多项选择]在工程实施过程中，工程督导的职责包括以下（）
A. 工程实施工程现场的组织协调者；
B. 对工程进度、工程质量负直接责任；
C. 对用户工程人力资源进行合理安排；
D. 是工程现场的第一责任人。
[判断题]工程现场施工完工，工程督导、施工队应进行抽查。（）
[填空题]工程督导是（）、（）、工程现场的组织协调者。
[判断题]在优化期间如果客户的期望值远远超过实际的情况，可以根据实际情况减低客户的心理期望。
[多项选择]设备升级改造完成后，工程督导要就本次工程向用户相关主管进行汇报（）
A. 本次工程完成情况
B. 版本情况
C. 本次已经解决问题
D. 已更新用户资料
[单项选择]对于需要补发货物的情况，工程督导填写《（）》，及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部，以便进行相应处理．
A. 补发货申请单
B. 开箱验货报告
C. 设备到货证明
